ZNS xác thực là gì? Hướng dẫn tạo mẫu ZNS xác thực chi tiết

Trong quá trình đăng nhập, giao dịch hay tạo tài khoản, việc xác minh người dùng là bước không thể thiếu. Đây chính là lúc ZNS xác thực phát huy vai trò quan trọng, giúp doanh nghiệp bảo mật thông tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng trên nền tảng Zalo. Vậy tin xác thực là gì, hoạt động ra sao và cách triển khai như thế nào? Cùng Abenla tìm hiểu chi tiết về ZNS OTP trong bài viết dưới đây.

1. ZNS xác thực là gì?

ZNS xác thực là hình thức gửi mã xác thực một lần (OTP) đến người dùng thông qua Tin nhắn ZBS Template trên Zalo. Mục đích của tin xác thực là giúp doanh nghiệp:

Xác nhận người dùng đăng nhập hệ thống.
Xác thực tài khoản người dùng.
Hỗ trợ tạo tài khoản mới.
Xác nhận đổi mật khẩu.
Xác minh giao dịch.

Đây là giải pháp thay thế SMS OTP truyền thống với nhiều ưu điểm như chi phí tối ưu, tỷ lệ nhận cao và hiển thị trực quan hơn.

2. Ứng dụng thực tế của tin nhắn xác thực

Mẫu tin nhắn xác thực được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực:

Thương mại điện tử: xác nhận đơn hàng, đăng ký tài khoản.
Ngân hàng – tài chính: xác thực giao dịch, bảo mật tài khoản.
Ứng dụng công nghệ: đăng nhập, đổi mật khẩu.
Dịch vụ khách hàng: xác minh thông tin người dùng.

Nhờ khả năng gửi trực tiếp qua Zalo, ZNS OTP giúp tăng độ tin cậy và giảm tình trạng spam so với SMS.

3. Cấu trúc của mẫu ZNS xác thực

Doanh nghiệp sử dụng mẫu xác thực mặc định trên hệ thống Zalo Business Solutions. Cấu trúc gồm 2 phần chính: phần cố định và phần có thể tùy chỉnh.

Bảng cấu trúc mẫu xác thực:

Thành phần	Nội dung
Logo OA	Logo tài khoản Zalo Official Account
Nội dung OTP	“Mã xác thực của bạn là <otp>”
Nội dung bổ sung	Nội dung gửi kèm mã xác thực (có thể chỉnh sửa)

Chi tiết từng phần:

Phần cố định (bắt buộc): Logo OA và nội dung OTP: “Mã xác thực của bạn là <otp>”.
Phần tùy chỉnh: Doanh nghiệp có thể thêm nội dung hướng dẫn, thông báo đi kèm mã OTP.

Lưu ý quan trọng khi dùng mẫu xác thực:

Người dùng có thể sao chép mã OTP trực tiếp từ tin nhắn.
Không hỗ trợ nút CTA trong Mẫu xác thực.
Có thể gửi tin xác thực cho khách hàng chưa phát sinh giao dịch (trong trường hợp xác thực tài khoản).

4. Hướng dẫn tạo tin nhắn xác thực trên Zalo Business Solutions

Để triển khai ZNS OTP, doanh nghiệp thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập hệ thống ZBS

Đăng nhập vào trang tài khoản Zalo Business Solutions.
Chọn mục “Dịch vụ gửi tin”.

Bước 2: Tạo Template mới

Tại giao diện Dịch vụ gửi tin, bạn chọn “Tạo Template”.

Bước 3: Hoàn thiện các trường thông tin

Trường thông tin	Nội dung cần nhập
Tên mẫu	Đặt tên template
OA	Chọn Official Account
AppID	Chọn ứng dụng tương ứng

Bước 4: Cấu hình nội dung ZNS OTP

Chọn loại template: Mẫu xác thực rồi tải lên logo OA.
Nhập nội dung gửi kèm mã OTP theo nhu cầu và nhấn “Tiếp tục”.

Bước 5: Hoàn tất tạo mẫu

Nhập nội dung truyền vào tham số và tick đồng ý điều khoản sử dụng.
Nhấn “Hoàn thành”.

5. Những lưu ý khi triển khai tin nhắn xác thực

Để đảm bảo hiệu quả khi sử dụng ZNS OTP, doanh nghiệp cần:

Nội dung OTP rõ ràng, dễ hiểu.
Không chỉnh sửa phần nội dung bắt buộc.
Tránh gửi sai mục đích (chỉ dùng cho xác thực).
Kiểm tra kỹ trước khi gửi hàng loạt.

ZNS xác thực là giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp bảo mật hệ thống và nâng cao trải nghiệm khách hàng trong thời đại số. Việc hiểu rõ cấu trúc và cách triển khai sẽ giúp bạn tận dụng tối đa hiệu quả của hình thức này. Nếu bạn cần tư vấn triển khai gửi tin nhắn xác thực, hãy liên hệ ngay với Abenla để được hỗ trợ nhanh chóng.

Xem thêm:

Cập nhật quy định xét duyệt tin ZBS Template chứa module hình ảnh

Cập nhật bảng giá ZBS mới nhất năm 2026 cho doanh nghiệp

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA