Trong bối cảnh doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến bán hàng trực tuyến, việc kết hợp quảng cáo với trải nghiệm mua sắm liền mạch được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Commerce Ads trên Zalo Ads cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và cho phép khách hàng tiếp tục mua sắm ngay trên Zalo. Trong bài viết này, hãy cùng Abenla tìm hiểu bí quyết để chiến dịch Ads đạt hiệu quả tốt nhất nhé.

Commerce Ads trên Zalo Ads là gì?

Commerce Ads trên Zalo Ads là hình thức quảng cáo kết hợp giữa quảng bá sản phẩm và trải nghiệm mua sắm trực tiếp. Người dùng có thể tìm hiểu thông tin, xem hình ảnh sản phẩm và thực hiện các bước mua hàng ngay trong môi trường Zalo. Điểm đáng chú ý của hình thức quảng cáo này là doanh nghiệp có thể rút ngắn hành trình từ xem quảng cáo → tìm hiểu sản phẩm → đặt hàng. Khách hàng không nhất thiết phải chuyển sang một nền tảng khác để tiếp tục quá trình mua sắm.

Đây là hướng triển khai phù hợp với những doanh nghiệp bán lẻ và thương hiệu thời trang đang muốn tìm thêm phương án tiếp cận khách hàng và thúc đẩy doanh số trên nền tảng Zalo.

Bí quyết triển khai Commerce Ads trên Zalo Ads hiệu quả

Để giúp nhà quảng cáo khai thác tối đa tiềm năng của định dạng này, nội dung dưới đây sẽ đi sâu vào từng bước triển khai chiến dịch, từ việc xác định đối tượng, xây dựng nội dung, tối ưu trang bán hàng cho đến theo dõi và cải thiện hiệu suất liên tục.

1. Xác định đối tượng mục tiêu

Trước khi bắt tay vào thiết kế bất kỳ mẫu quảng cáo nào, nhà quảng cáo cần dành thời gian xác định chính xác chân dung khách hàng mục tiêu. Đây là bước nền tảng quyết định toàn bộ định hướng nội dung, hình ảnh và thông điệp của chiến dịch, bởi một quảng cáo dù đẹp đến đâu cũng sẽ không hiệu quả nếu tiếp cận sai người.

Với đặc trưng của sản phẩm bán lẻ trên Zalo, nhà quảng cáo nên tập trung vào nhóm khách hàng từ 25 tuổi trở lên trên khắp cả nước, đồng thời chia nhỏ đối tượng theo giới tính nam hoặc nữ ứng với từng dòng sản phẩm đang quảng cáo. Việc phân nhóm theo giới tính giúp thông điệp và hình ảnh sát với thị hiếu của từng tệp khách hàng hơn là chạy một nội dung chung chung cho tất cả.

Theo thống kê từ Zalo, khoảng 57% người dùng trên hệ thống thuộc độ tuổi từ 25–44, và có đến 24% người dùng thuộc nhóm thu nhập nằm trong top 10–20%. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng đáng chú ý vì họ có khả năng chi tiêu cao và đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm.

Nhân khẩu học của người dùng Zalo

2. Thiết kế quảng cáo thu hút

Khi đã có chân dung khách hàng mục tiêu, nhà quảng cáo cần tạo ra mẫu quảng cáo kết hợp hài hòa giữa hình ảnh, thông điệp và lời kêu gọi hành động, nhắm đúng vào đối tượng và tạo động lực để người dùng nhấp vào quảng cáo, tìm hiểu chi tiết sản phẩm và tiến gần hơn đến quyết định mua hàng. Việc đầu tư vào nội dung sáng tạo, hấp dẫn là yếu tố quyết định để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng giữa hàng loạt quảng cáo khác trên Zalo.

2.1 Hình ảnh sản phẩm chi tiết, rõ nét

Hình ảnh là yếu tố đầu tiên tác động đến quyết định dừng lại xem quảng cáo của khách hàng, vì vậy chất lượng và cách trình bày hình ảnh cần được đầu tư kỹ lưỡng.

Sử dụng nhiều hình ảnh: Để giúp khách hàng dễ dàng hình dung sản phẩm với nhiều màu sắc, nhiều góc độ khác nhau, nhà quảng cáo nên ưu tiên sử dụng album ảnh với nhiều sản phẩm. Bên cạnh đó, việc zoom vào các chi tiết nhỏ như đường chỉ may, chất liệu vải và phụ kiện đi kèm giúp khách hàng cảm nhận rõ nét về chất lượng sản phẩm. Đây là yếu tố cần được chú trọng trong mỗi quảng cáo để khách hàng thấy được sự tinh tế trong thiết kế.
Sử dụng background trung tính: Việc chọn nền màu trung tính như be hoặc trắng giúp sản phẩm trở thành tâm điểm nổi bật trong hình ảnh mà không bị phân tán bởi các yếu tố xung quanh. Cách làm này tạo cảm giác dễ chịu, tập trung vào sản phẩm, đồng thời làm nổi bật các chi tiết thiết kế tinh tế và mang lại cảm giác sang trọng hơn.
Kết hợp hình ảnh lên dáng người mẫu: Với ngành thời trang, khách hàng mua sắm online không có điều kiện mặc thử sản phẩm. Nhà quảng cáo nên dùng xen kẽ hình ảnh sản phẩm mặc trên người mẫu để họ dễ hình dung về form dáng và cách phối đồ. Hình ảnh trực quan này giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.

Hình ảnh sản phẩm chạy Ads rõ nét

2.2 Ads Video giới thiệu sản phẩm

Bên cạnh hình ảnh tĩnh, video ngắn là công cụ mạnh để truyền tải sống động hơn về form dáng và chất liệu sản phẩm.

Video 360 độ: Quay toàn bộ sản phẩm theo vòng xoay 360 độ kết hợp góc quay động khi sản phẩm di chuyển, giúp khách hàng hình dung chi tiết từ mọi góc nhìn và thấy được sản phẩm sẽ lên form dáng đẹp như thế nào, từ đó dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.
Video chi tiết: Sử dụng các góc quay gần để phóng to từng chi tiết quan trọng như chất liệu vải, đường may, khóa kéo, nút cài,… nhằm nhấn mạnh chất lượng và sự tinh xảo của sản phẩm. Dạng video này đặc biệt phù hợp với các sản phẩm mà chất liệu và chi tiết thủ công là điểm nhấn, như giày dép hoặc quần áo may đo.

Video Commerce Ads giới thiệu sản phẩm

2.3 Nội dung quảng cáo hấp dẫn

Hình ảnh và video đẹp cần đi kèm một thông điệp đủ mạnh để thúc đẩy hành động mua hàng ngay lập tức.

Tập trung vào khuyến mãi: Nhà quảng cáo nên chú trọng làm nổi bật các chương trình khuyến mãi như đồng giá, giảm giá theo ngày (double day) hoặc flash sale. Thông tin ưu đãi cần được đưa vào tiêu đề hoặc phần mô tả sản phẩm một cách rõ ràng, đặt ở vị trí dễ nhận biết để tăng cường sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm online.
Thể hiện “cơ hội ưu đãi cuối cùng”: Sử dụng nội dung khuyến mãi giới hạn thời gian như “Duy nhất ngày hôm nay”, “Số lượng có hạn trong ngày” để tăng tính cấp bách, thúc đẩy khách hàng ra quyết định nhanh hơn.
Khuyến khích mua sắm theo combo: Các chương trình như “Mua 2 tặng 1” hay “Combo tiết kiệm cho bộ sưu tập mùa hè” nên được tích hợp vào chiến dịch nhằm gia tăng giá trị đơn hàng và thúc đẩy khách hàng mua nhiều sản phẩm hơn trong một lần đặt hàng.

Sau khi đã có một mẫu quảng cáo đủ sức thu hút cú nhấp chuột đầu tiên, điều quyết định tỷ lệ chốt đơn cuối cùng lại nằm ở trải nghiệm mà khách hàng gặp phải ngay sau đó — chính là Mini Page.

Nội dung quảng cáo hấp dẫn

3. Thiết kế Mini App tối ưu cho trải nghiệm mua sắm

Mini App là công cụ hỗ trợ nhà quảng cáo tạo trang bán hàng trực tiếp ngay trên hệ thống Zalo Ads, giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trên môi trường di động. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo Commerce, họ sẽ được điều hướng thẳng đến một Mini App ngay trong ứng dụng Zalo, không cần chuyển sang ứng dụng hay website khác để thực hiện thao tác mua sắm. Đây chính là yếu tố giúp giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.

3.1 Thông tin chi tiết, hình ảnh bắt mắt, đa dạng

Nhà quảng cáo nên thiết kế Mini App chuyên nghiệp, trực quan, chi tiết với nhiều hình ảnh và video mô tả sản phẩm dưới các góc độ khác nhau. Thông tin về giá, ưu đãi cần được thể hiện nổi bật, rõ ràng, chi tiết đến cả chất liệu, form dáng sản phẩm. Đặc biệt, việc hiển thị cụ thể các đánh giá chân thực từ những khách hàng đã mua trước đó sẽ giúp tăng đáng kể độ tin cậy cho sản phẩm.

Mini App được thiết kế để rất dễ thao tác ngay trên ứng dụng Zalo. Khách hàng chỉ cần nhấp vào quảng cáo, mọi thông tin về sản phẩm, hình ảnh, video và mô tả đều được tích hợp trực tiếp trong trang, giúp họ hoàn thành đơn hàng chỉ trong vài bước đơn giản mà không gặp bất kỳ sự bất tiện nào.

Thiết kế Mini App tối ưu cho trải nghiệm mua sắm

3.2 Sử dụng countdown giảm giá

Nhà quảng cáo nên tích hợp đồng hồ đếm ngược giảm giá ngay trên Mini App để thúc đẩy hành động mua sắm. Việc này không chỉ tạo hiệu ứng “FOMO” (sợ bỏ lỡ) mà còn khuyến khích khách hàng nhanh chóng ra quyết định khi thấy thời gian khuyến mãi còn lại không còn nhiều.

4. Tối ưu hiệu suất chiến dịch

Trong suốt quá trình triển khai, nhà quảng cáo cần liên tục theo dõi và tối ưu hiệu suất quảng cáo. Nhờ các công cụ phân tích từ Zalo Ads, nhà quảng cáo có thể đánh giá hiệu quả của từng quảng cáo, từ đó điều chỉnh kịp thời ngân sách, hình ảnh và thông điệp dựa trên hành vi và phản hồi thực tế của khách hàng.

4.1 Sử dụng Bidding CPA

Thay vì chỉ tập trung vào lượt nhấp hay lượt tiếp cận, nhà quảng cáo nên tập trung vào hành động cuối cùng: đặt đơn hàng. Bidding CPA cho phép nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi khách hàng hoàn tất đặt đơn, đảm bảo mỗi đồng chi tiêu đều tác động trực tiếp đến doanh thu từ bán hàng.

4.2 Sử dụng Mini App riêng cho từng sản phẩm

Để tối ưu hóa quá trình mua sắm, nhà quảng cáo nên triển khai Mini App riêng biệt cho từng sản phẩm. Mỗi Mini Page cần tập trung vào một sản phẩm duy nhất với nội dung và hình ảnh được tối ưu hóa riêng cho sản phẩm đó. Ngoài ra, vì Mini App được xây dựng trực tiếp trên Zalo, nhà quảng cáo có thể theo dõi hiệu suất từng sản phẩm trên dashboard của Zalo Ads với dữ liệu về lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số quan trọng khác.

4.3 A/B Testing liên tục

Nhà quảng cáo nên áp dụng A/B testing để tối ưu hóa các chiến dịch chạy Ads. Việc thử nghiệm nhiều loại hình ảnh, từ ảnh zoom chi tiết, ảnh mặc trên người mẫu, đến album thể hiện nhiều góc độ sản phẩm, giúp xác định cách thức thu hút khách hàng hiệu quả nhất.

Ngoài ra, các thông điệp quảng cáo và nút CTA cũng cần được kiểm tra liên tục để tìm ra phương án thúc đẩy hành động mua hàng tốt nhất. Nhờ đó, nhà quảng cáo có thể tối ưu hóa chi phí CPA, đạt tỷ lệ chuyển đổi cao và duy trì ngân sách hợp lý trong dài hạn.

Abenla – Đơn vị thiết kế Zalo Mini App chuyên nghiệp

Mẫu quảng cáo có bắt mắt và target có chính xác đến đâu, tỷ lệ chốt đơn cuối cùng vẫn phụ thuộc rất lớn vào trải nghiệm khách hàng nhận được trên Mini App. Một trang bán hàng thiếu chuyên nghiệp, tải chậm hoặc thao tác rườm rà có thể khiến toàn bộ công sức chạy quảng cáo trở nên lãng phí.

Abenla là đơn vị chuyên thiết kế và phát triển Zalo Mini App trọn gói cho doanh nghiệp thời trang, bán lẻ và F&B. Giao diện bắt mắt, tối ưu trải nghiệm mua hàng, tích hợp thanh toán, quản lý đơn hàng, đến đồng bộ dữ liệu khách hàng để chăm sóc và remarketing hiệu quả sau bán.

Với đội ngũ am hiểu hệ sinh thái Zalo và kinh nghiệm triển khai thực tế cho nhiều thương hiệu, Abenla giúp bạn:

Xây dựng Zalo Mini App/Mini Page chuẩn UX, tăng tỷ lệ chốt đơn.
Tích hợp liền mạch với chiến dịch Commerce Ads, quảng cáo Zalo.
Tối ưu tốc độ tải trang và trải nghiệm mua sắm trên di động.
Đồng hành tư vấn chiến lược vận hành lâu dài, không chỉ dừng ở khâu thiết kế.

Liên hệ Abenla ngay hôm nay để được tư vấn giải pháp Zalo Mini App phù hợp với ngành hàng và mục tiêu kinh doanh của bạn.

TƯ VẤN ZALO MINI APP

Commerce Ads trên Zalo Ads đang chứng minh là công cụ mạnh mẽ giúp các thương hiệu thời trang và bán lẻ rút ngắn hành trình mua hàng, tăng doanh số và xây dựng tệp khách hàng trung thành ngay trên nền tảng có lượng người dùng khổng lồ tại Việt Nam. Hy vọng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp có thêm thông tin để phát triển chiến lược kinh doanh trên Zalo.

Xem thêm:

Công cụ gửi tin theo chiến dịch trên OA Manager
Zalo Mini App mini game tăng tương tác hiệu quả
10+ Mẫu Zalo Mini App Đẹp Cho Từng Ngành Nghề