Từ ngày 1/6/2026, Zalo Official Account (Zalo OA) sẽ chính thức triển khai hệ thống 4 gói dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp trong quá trình phát triển và chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo. Đây được xem là bước thay đổi quan trọng giúp các tổ chức, doanh nghiệp và hộ kinh doanh có thêm nhiều lựa chọn phù hợp với mục tiêu sử dụng, quy mô vận hành cũng như ngân sách đầu tư.

Zalo Official Account ra mắt 4 gói dịch vụ để phù hợp hơn với nhu cầu doanh nghiệp

Trong nhiều năm qua, Zalo OA đã trở thành kênh hỗ trợ bán hàng, marketing và chăm sóc khách hàng quen thuộc của hàng trăm nghìn doanh nghiệp tại Việt Nam. Tuy nhiên, thực tế cho thấy mỗi doanh nghiệp có một mục tiêu sử dụng OA khác nhau.

Có đơn vị tập trung vào tăng độ nhận diện thương hiệu, trong khi nhiều doanh nghiệp ưu tiên chăm sóc khách hàng, gửi thông báo hoặc tự động hóa quy trình vận hành. Chính vì vậy, việc xây dựng các gói dịch vụ linh hoạt theo từng giai đoạn phát triển được xem là giải pháp cần thiết.

Nhằm đáp ứng nhu cầu này, Zalo Official Account ra mắt 4 gói dịch vụ mới từ 1/6/2026, bao gồm:

Gói Cơ bản.
Gói Tiêu chuẩn.
Gói Tăng trưởng.
Gói Toàn diện.

Tổng quan 4 gói dịch vụ OA mới

Mỗi gói được thiết kế với các tính năng và quyền lợi khác nhau để phù hợp với từng nhóm khách hàng doanh nghiệp.

4 gói dịch vụ Zalo OA mới có gì đáng chú ý?

Theo thông tin công bố, các gói dịch vụ mới sẽ được tối ưu theo nhu cầu sử dụng thực tế của doanh nghiệp, từ vận hành cơ bản đến mở rộng quy mô chăm sóc khách hàng và marketing tự động. Dưới đây là các lợi ích nổi bật của hệ thống gói mới:

Các quyền lợi của 4 gói dịch vụ OA mới

Thông tin chi tiết về quyền lợi từng gói dịch vụ sẽ được cập nhật chính thức tại trang:
https://go.zalo.me/goidichvuOA.

Những đối tượng bị ảnh hưởng khi áp dụng gói OA mới

Đối tượng	Phạm vi tác động	Thời gian áp dụng
OA hồ sơ quảng cáo	Không có thay đổi, tiếp tục hoạt động như bình thường.	N/A
OA xác thực chưa mua gói	Được áp dụng các quyền lợi theo gói OA Cơ bản mới.	01/06/2026
OA đang sử dụng gói Dùng thử	Quyền lợi hiện tại được giữ nguyên cho đến khi hết thời hạn gói đang sử dụng.	N/A
OA đang sử dụng gói Nâng cao/Premium có thời hạn sau 00h00 ngày 01/06/2026	Không thể gia hạn gói dịch vụ hiện tại. Toàn bộ quyền lợi của gói đã mua vẫn được duy trì đến hết thời gian sử dụng.	01/06/2026
Tất cả khách hàng	Áp dụng hệ thống gói dịch vụ OA mới theo bảng giá chính thức tại https://zalo.solutions/oa/pricing.	01/06/2026

Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì trước thay đổi này?

Việc Zalo OA triển khai hệ thống gói mới mang đến nhiều cơ hội tối ưu vận hành cho doanh nghiệp. Đây cũng là thời điểm phù hợp để các đơn vị rà soát lại nhu cầu sử dụng OA hiện tại nhằm lựa chọn gói dịch vụ phù hợp hơn với chiến lược phát triển.

Các doanh nghiệp đang sử dụng OA nên:

Kiểm tra gói dịch vụ hiện tại.
Đánh giá nhu cầu chăm sóc khách hàng và marketing.
Xác định ngân sách phù hợp.
Lên kế hoạch chuyển đổi sang gói mới nếu cần thiết.

Zalo Official Account ra mắt 4 gói dịch vụ mới từ 1/6/2026 sẽ mang đến nhiều lựa chọn hơn cho doanh nghiệp trong việc tiếp cận, chăm sóc khách hàng và tối ưu vận hành trên nền tảng Zalo. Để lựa chọn gói dịch vụ phù hợp và khai thác hiệu quả các tính năng mới, doanh nghiệp nên có kế hoạch đánh giá nhu cầu sử dụng ngay từ bây giờ. Nếu cần tư vấn triển khai hoặc tối ưu Zalo OA theo mục tiêu kinh doanh, hãy liên hệ với Abenla để được tư vấn chi tiết.