Trong bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam ngày càng chú trọng đến việc khai thác kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng trực tuyến, Zalo Business nổi lên như một giải pháp không thể thiếu. Với lợi thế là nền tảng mạng xã hội có hàng chục triệu người dùng, Zalo Business giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, Abenla sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết và hướng dẫn cách đăng ký dịch vụ này.

Tài khoản Business Zalo là gì?

Zalo Business là nền tảng được thiết kế dành riêng cho doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo, giúp kết nối, tương tác và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, chuyên nghiệp. Đây là công cụ toàn diện hỗ trợ các doanh nghiệp tận dụng sức mạnh của Zalo với hơn 75 triệu người dùng.

Dưới đây là những tính năng nổi bật của tài khoản Business Zalo:

• Tạo và quản lý Zalo Official Account (OA): Đây là kênh truyền thông chính thức và đáng tin cậy, giúp gia tăng niềm tin và uy tín với khách hàng.

• Công cụ hỗ trợ kinh doanh: Tích hợp ChatBot, CRM, quản lý đơn hàng, thanh toán trực tuyến, các giải pháp Marketing và nhiều tiện ích khác.

• Phân tích dữ liệu & đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp dễ dàng theo dõi, đánh giá và tối ưu các chiến dịch truyền thông, bán hàng trên nền tảng.

Tài khoản Business Zalo không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ trên Zalo, mà còn hỗ trợ tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và tăng trưởng doanh thu một cách bền vững.

Lợi ích thiết thực khi dùng tài khoản Zalo Business

Sử dụng Zalo Business mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích rõ rệt trong việc quản lý, quảng bá và chăm sóc khách hàng. Dưới đây là những ưu điểm nổi bật mà tài khoản Zalo Business đem lại cho hoạt động kinh doanh:

1. Cập nhật nhiều tính năng hữu ích cho doanh nghiệp

Đội ngũ phát triển Zalo Business không ngừng nghiên cứu và bổ sung nhiều công cụ hữu ích. Tiêu biểu như tính năng khởi tạo và gửi nhiều sản phẩm cùng lúc, hay gửi tin nhắn Zalo hàng loạt. Những tính năng này giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian trong quảng bá sản phẩm, đồng thời hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.

2. Tăng độ tin cậy với khách hàng

Với Zalo Official Account, doanh nghiệp có một kênh thông tin chính thức và đáng tin cậy. Đây là nơi triển khai các chiến dịch quảng cáo, tiếp cận khách hàng trực tiếp và xây dựng thương hiệu vững mạnh trên nền tảng có lượng người dùng đông đảo.

3. Tiết kiệm thời gian và chi phí

So với nhiều công cụ khác, tài khoản Business tích hợp nhiều chức năng trong một: quảng bá, thanh toán, quản lý đơn hàng, phân tích dữ liệu. Nhờ vậy, doanh nghiệp tiết kiệm được cả thời gian lẫn chi phí cho hoạt động Marketing, quản lý và vận hành. Đồng thời, doanh nghiệp có thể tiếp cận một lượng khách hàng lớn trong thời gian ngắn với chi phí tối ưu, từ đó gia tăng lợi nhuận.

4. Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với Chatbot

Tài khoản Business hỗ trợ Chatbot tự động phản hồi các câu hỏi thường gặp, giúp doanh nghiệp xử lý nhanh chóng các thắc mắc của khách hàng. Tính năng này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn góp phần tăng sự hài lòng, củng cố uy tín và hình ảnh thương hiệu.

So sánh tài khoản Zalo Business, Zalo cá nhân và Zalo OA

Dưới đây là sự khác biệt cơ bản giữa Zalo Business (Nâng cao), Zalo OA (Official Account) và Zalo cá nhân:

Cách tạo Zalo Business trên điện thoại/máy tính bảng

Bạn có thể dễ dàng đăng ký và nâng cấp Zalo Business bằng điện thoại hoặc máy tính bảng chỉ với vài thao tác đơn giản sau:

Bước 1: Truy cập vào trang https://business.zalo.me/ và nhấn “Khám phá ngay”.

Bước 2: Ở giao diện hiển thị, chọn một trong các gói dịch vụ có sẵn hoặc bấm “Dùng thử miễn phí” để trải nghiệm.

Bước 3: Tiến hành đăng nhập bằng tài khoản Zalo — bạn có thể chọn đăng nhập qua ứng dụng hoặc nhập số điện thoại và mật khẩu. Sau đó chọn “Cho phép đăng nhập vào ứng dụng Zalo”.

Bước 4: Khi màn hình xuất hiện thông báo “Tài khoản đã được nâng cấp thành Zalo Business”, bạn đã đăng ký thành công.

Sau khi hoàn tất, bạn có thể tạo hồ sơ kinh doanh và bổ sung thông tin doanh nghiệp của mình trực tiếp trên ứng dụng.

Cách đăng ký Business Zalo trên máy tính

Nếu sử dụng máy tính, bạn cũng có thể đăng ký nhanh chóng theo các bước dưới đây:

Bước 1: Vào https://business.zalo.me/ và chọn “Khám phá ngay”.

Bước 2: Tại giao diện mới, chọn gói Pro và nhấn “Dùng thử miễn phí”.

Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị ba gói dịch vụ khác nhau để bạn lựa chọn. Hãy chọn “Dùng thử miễn phí” hoặc gói phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp.

Bước 4: Đăng nhập vào Zalo PC bằng mã QR hoặc bằng số điện thoại của bạn.

Bước 5: Sau khi đăng nhập thành công, hệ thống sẽ thông báo việc kích hoạt tài khoản Business.

Từ thời điểm này, bạn có thể bắt đầu sử dụng các tính năng kinh doanh mà Zalo Business cung cấp. Tùy vào gói dịch vụ bạn chọn, các công cụ hỗ trợ và tính năng mở rộng sẽ được kích hoạt tương ứng, giúp bạn quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn.

Gói Zalo Business có giá bao nhiêu?

Hiện tại, Zalo Business mang đến cho người dùng hai lựa chọn chính: gói Basic miễn phí và gói Pro trả phí. Gói Basic phù hợp với cá nhân hoặc hộ kinh doanh nhỏ lẻ, mới bắt đầu bán hàng trực tuyến trên nền tảng Zalo. Trong khi đó, Zalo Business Pro được thiết kế cho các doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô, quản lý khách hàng chuyên nghiệp và tận dụng nhiều tính năng nâng cao hỗ trợ kinh doanh hiệu quả hơn.

Câu hỏi thường gặp khi tạo tài khoản Business Zalo

1. Gói Business miễn phí có giới hạn thời gian không?

Gói Zalo Business Basic là gói miễn phí vĩnh viễn, người dùng có thể sử dụng lâu dài mà không cần trả phí duy trì. Tuy nhiên, so với gói Pro, gói Basic sẽ có một số giới hạn về tính năng, chẳng hạn như số lượng bạn bè, tin nhắn tự động hay các công cụ quảng cáo nâng cao.

2. Có thể hủy gói Business khi không muốn sử dụng nữa không?

Người dùng hoàn toàn có thể hủy gói Business, tuy nhiên việc hủy sẽ không diễn ra ngay lập tức. Bạn chỉ có thể tắt chế độ tự động gia hạn, và sau khi gói hiện tại hết hạn, tài khoản sẽ tự động trở về gói Basic. Điều này giúp bạn không bị mất dữ liệu mà vẫn duy trì hoạt động cơ bản trên nền tảng.

3. Tài khoản Business có cho phép dùng nhiều tài khoản cùng lúc không?

Hiện tại, Business Zalo chưa hỗ trợ quản lý đa tài khoản trong cùng một gói dịch vụ. Mỗi tài khoản Zalo chỉ có thể đăng ký và sử dụng gói riêng biệt. Nếu bạn có nhiều nhân viên hoặc tài khoản cần quản lý riêng, bạn sẽ cần mua gói dịch vụ cho từng tài khoản độc lập, với mức phí tính theo từng tài khoản.

4. Có thể chuyển đổi giữa các gói Business không?

Zalo cho phép bạn nâng cấp Zalo Business hoặc hạ cấp gói dịch vụ bất kỳ lúc nào tùy theo nhu cầu sử dụng. Việc thay đổi gói sẽ được áp dụng kể từ chu kỳ thanh toán tiếp theo, đảm bảo không ảnh hưởng đến dữ liệu và hoạt động hiện tại của bạn.

Zalo Business không chỉ là công cụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến mà còn là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, quản lý khách hàng và phát triển bền vững trên nền tảng số. Với hai gói dịch vụ linh hoạt, người dùng có thể dễ dàng lựa chọn hình thức phù hợp với quy mô và nhu cầu của mình. Hy vọng những thông tin trên của Abenla sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về gói Business Zalo và biết cách tận dụng đúng để tăng trưởng kinh doanh.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com