Trong bối cảnh doanh nghiệp Việt ngày càng tìm kiếm kênh quảng cáo mới để giảm phụ thuộc vào Facebook và Google, Zalo Ads đang dần trở thành một lựa chọn đầy hứa hẹn. Với lợi thế sở hữu hàng chục triệu người dùng hoạt động mỗi tháng, Zalo không chỉ là ứng dụng nhắn tin quen thuộc mà còn là mảnh đất tiềm năng để thương hiệu tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Nếu bạn là người mới bắt đầu, đừng lo, Abenla sẽ giúp bạn khám phá Zalo Ads từ A -Z trong bài viết này.

Zalo Ads là gì?

Zalo Ads là nền tảng quảng cáo trực tuyến do chính Zalo phát triển, cho phép người kinh doanh hoặc doanh nghiệp tự lên kế hoạch, thiết lập, và kiểm soát toàn bộ chiến dịch quảng cáo.

Khác với suy nghĩ nhiều người, quảng cáo trên Zalo không chỉ hiển thị trong ứng dụng chat. Với lợi thế thuộc hệ sinh thái VNG, quảng cáo có thể xuất hiện trên nhiều kênh nổi bật khác như Zing MP3, Zing TV, Báo Mới, ZaloPay,… Nhờ vậy, doanh nghiệp dễ dàng chạm tới khách hàng ở nhiều môi trường trực tuyến, từ giải trí, tin tức cho đến thanh toán.

Zalo Ads hoạt động theo cơ chế trả phí dựa trên mục tiêu mà nhà quảng cáo mong muốn đạt được. Khi thiết lập chiến dịch, bạn có thể chủ động lựa chọn đối tượng tiếp cận dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, khu vực sinh sống) hoặc hành vi, thói quen và sở thích của người dùng. Nhờ khả năng nhắm chọn chính xác này, doanh nghiệp dễ dàng triển khai các mục tiêu phổ biến như:

• Tăng truy cập vào website bán hàng hoặc landing page.

• Kêu gọi khách hàng quan tâm Zalo Official Account (OA).

• Dùng form đăng ký thu thập thông tin khách hàng.

• Tăng nhận diện thương hiệu.

Zalo Ads là gì?

Ưu thế của Ads Zalo so với các hình thức quảng cáo khác

Trong khi Facebook và Google vẫn là hai nền tảng quảng cáo trực tuyến phổ biến nhất hiện nay, thì Zalo Ads lại mang đến một hướng đi mới cho doanh nghiệp Việt. Với lợi thế tập trung vào thị trường nội địa, cùng khả năng nhắm chọn chính xác, Zalo Ads ngày càng được xem là kênh quảng bá tiềm năng.

1. Chi phí thấp nhờ ít cạnh tranh

Zalo Ads hiện vẫn là thị trường còn khá mới mẻ, số lượng doanh nghiệp tham gia chưa nhiều. Điều này giúp mức độ cạnh tranh thấp hơn so với các kênh lớn như Facebook hay Google, từ đó chi phí quảng cáo cũng tiết kiệm hơn, mang lại lợi thế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

2. Đa dạng tệp khách hàng

Với hơn 100 triệu người dùng, trong đó phần lớn nằm trong độ tuổi 18 – 40. Đây là nhóm có sức mua cao – Zalo trở thành nền tảng lý tưởng để quảng cáo sản phẩm, dịch vụ. Ngoài ra, tỷ lệ giới tính cân bằng (62% nam, 38% nữ) mở ra cơ hội tiếp cận phù hợp cho nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau.

3. Khả năng tiếp cận vượt trội

Zalo cho phép doanh nghiệp tiếp cận người dùng dựa trên nhiều yếu tố như danh bạ điện thoại, vị trí địa lý, độ tuổi hay giới tính. Đồng thời, hệ thống thông báo đẩy (push notification) giúp quảng cáo dễ dàng hiển thị và cập nhật liên tục, tăng tỷ lệ tiếp cận và ghi nhớ thương hiệu.

4. Dễ dàng kết nối với khách hàng

Mỗi tài khoản Zalo gắn liền với số điện thoại cá nhân, tạo điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp liên hệ và hỗ trợ khách hàng ở mọi giai đoạn. Nhờ đó, khả năng chốt đơn và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng cũng được nâng cao.

5. Giao diện thân thiện

Zalo Ads được thiết kế với giao diện trực quan, đơn giản, phù hợp cả với người mới. Việc thiết lập chiến dịch, theo dõi hiệu quả và điều chỉnh quảng cáo đều có thể thực hiện nhanh chóng, mà không đòi hỏi kỹ thuật phức tạp.

Những hình thức quảng cáo nổi bật trên Zalo Ads

Zalo Ads mang đến nhiều lựa chọn quảng cáo linh hoạt để phù hợp với từng chiến lược kinh doanh. Tùy vào mục tiêu, doanh nghiệp có thể chọn một hình thức hoặc kết hợp nhiều loại để tối ưu hiệu quả.

1. Quảng cáo Commerce 

Được thiết kế riêng cho bán lẻ và thương mại điện tử, loại quảng cáo này cho phép hiển thị sản phẩm trực tiếp kèm nút “Đặt hàng” hoặc “Để lại thông tin”. Người dùng có thể mua ngay trên Zalo, giúp doanh nghiệp rút ngắn hành trình mua sắm.

Quảng cáo Zalo Commerce

2. Quảng cáo Display

Với diện tích hiển thị lớn và vị trí nổi bật, quảng cáo Display rất phù hợp cho những chiến dịch muốn tạo hiệu ứng lan tỏa nhanh. Đây là lựa chọn lý tưởng khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới hoặc muốn nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

3. Quảng cáo Website 

Nếu mục tiêu là tăng lượng truy cập web, quảng cáo Website sẽ là giải pháp hữu hiệu. Chỉ cần một cú nhấp chuột, khách hàng được dẫn ngay đến landing page, trang bán hàng hay trang thông tin chi tiết của doanh nghiệp.

4. Quảng cáo Form

Thay vì bán hàng trực tiếp, quảng cáo Form tập trung vào việc thu thập thông tin của người quan tâm như tên, số điện thoại hoặc nhu cầu. Đây là công cụ hữu ích cho những ngành cần đội ngũ tư vấn chuyên sâu như bất động sản, bảo hiểm hay giáo dục.

5. Quảng cáo Tin nhắn

Loại quảng cáo này khuyến khích khách hàng nhắn tin với doanh nghiệp qua OA. Khi tích hợp chatbot, hệ thống có thể phản hồi ngay lập tức, từ giới thiệu sản phẩm đến tư vấn, nhờ đó tăng khả năng chuyển đổi qua hội thoại.

6. Quảng cáo OA

Zalo OA đóng vai trò như “cửa hàng” chính thức trên nền tảng. Quảng cáo OA giúp tăng lượt quan tâm, mở rộng tệp người theo dõi, từ đó doanh nghiệp có thể thường xuyên gửi thông điệp, khuyến mãi và chăm sóc khách hàng trung thành.

7. Quảng cáo Bài viết

Không chỉ để bán hàng, quảng cáo bài viết còn là cách truyền thông tin hữu ích đến người dùng. Những bài chia sẻ mẹo tiêu dùng, câu chuyện thương hiệu hay thông tin sản phẩm sẽ được tiếp cận rộng rãi hơn, giúp nâng cao độ tin cậy.

8. Quảng cáo Video

Video là dạng quảng cáo dễ tạo cảm xúc nhất. Với sự kết hợp hình ảnh, âm thanh và câu chuyện, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thu hút sự chú ý, đặc biệt phù hợp cho các chiến dịch quy mô lớn hoặc ra mắt sản phẩm.

Cách tính phí khi chạy quảng cáo trên Zalo Ads

Cũng giống như Facebook hay Google Ads, Zalo áp dụng cơ chế đấu thầu cạnh tranh giữa các nhà quảng cáo để phân phối nội dung. Doanh nghiệp sẽ đặt ngân sách và chọn cách tính phí phù hợp với mục tiêu chiến dịch. Hiện nay, Zalo Ads hỗ trợ bốn hình thức tính phí chính:

Lưu ý: Zalo hiện quy định mức giá tối thiểu cho CPC khoảng 440đ/lượt nhấp. Tuy nhiên, chi phí thực tế có thể dao động tùy thuộc vào ngành hàng, đối tượng mục tiêu và mức cạnh tranh với các nhà quảng cáo khác.

Các yếu tố quyết định đến việc phân phối quảng cáo trên Zalo

Để quảng cáo trên Zalo đạt hiệu quả cao, doanh nghiệp không chỉ cần tạo nội dung hấp dẫn mà còn phải hiểu rõ cách hệ thống phân phối quảng cáo. Có bốn yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến quá trình này:

1. Chỉ số CTR (Click Through Rate)

CTR là tỷ lệ giữa số lượt nhấp vào quảng cáo so với số lượt hiển thị, được tính theo công thức:

CTR = (Số lượt nhấp / Số lượt hiển thị) x 100%

Theo khuyến nghị của Zalo, một chiến dịch có CTR trong khoảng 0,7% – 0,9% được coi là hiệu quả. CTR càng cao chứng tỏ quảng cáo càng thu hút và nhóm đối tượng mục tiêu được lựa chọn chính xác. Khi CTR tăng, khả năng quảng cáo được hiển thị nhiều hơn cũng cao hơn.

2. Giá thầu trong đấu giá quảng cáo Zalo

Zalo Ads vận hành theo mô hình đấu giá thời gian thực (Real-Time Bidding). Điều đó có nghĩa là mức giá thầu sẽ quyết định khả năng hiển thị quảng cáo. Nếu giá thầu quá thấp, quảng cáo sẽ khó cạnh tranh, đặc biệt ở những ngành có mức độ cạnh tranh cao. Doanh nghiệp nên theo dõi mức giá thầu gợi ý từ hệ thống và cân đối với ngân sách để tối ưu hiệu quả.

3. Số dư tài khoản quảng cáo Zalo Ads

Để chiến dịch vận hành liên tục, tài khoản quảng cáo phải có đủ số dư để chi trả cho ngân sách đã cài đặt. Nếu số dư không đủ, quảng cáo sẽ bị tạm ngưng hoặc ngừng phân phối. Vì vậy, nên nạp số tiền tối thiểu bằng hoặc cao hơn tổng ngân sách dự kiến trước khi khởi chạy chiến dịch.

4. Khoản tiền tạm giữ

Ngay sau khi quảng cáo được phê duyệt, Zalo sẽ tự động giữ lại một phần ngân sách để đảm bảo phân phối ổn định. Khoản tiền này sẽ được khấu trừ dần dựa trên hiệu quả thực tế của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể theo dõi số tiền tạm giữ trong phần “Thông tin tài khoản” để tránh tình trạng quảng cáo bị ngắt quãng.

Hướng dẫn từng bước chạy quảng cáo Zalo Ads

Doanh nghiệp cần nắm rõ quy trình thiết lập chiến dịch Zalo Ads, từ khâu chuẩn bị cho đến khi quảng cáo chính thức được phân phối. Nếu bạn là người mới bắt đầu, hãy tham khảo các bước dưới đây để tự tin triển khai chiến dịch đầu tiên của mình.

Bước 1: Tạo lập tài khoản quảng cáo Zalo

Trước tiên, hãy truy cập vào https://ads.zalo.me và đăng nhập Zalo cá nhân. Sau khi hoàn tất việc xác nhận thông tin và đồng ý với điều khoản quảng cáo, bạn cần nạp tiền vào tài khoản để đủ điều kiện khởi chạy chiến dịch.

Bước 2: Tạo chiến dịch mới

Khi đã có tài khoản, bạn đăng nhập vào hệ thống quản lý chiến dịch tại https://ads.zalo.me/client/ads/select-campaign. Tại đây, hãy chọn “Tạo quảng cáo”, lựa chọn loại hình quảng cáo phù hợp (tin nhắn, bài viết, website, sản phẩm…) rồi liên kết với Zalo OA hoặc website doanh nghiệp. Sau đó, đặt tên cho chiến dịch và nhấn “Tạo”.

Bước 3: Chọn đúng nhóm khách hàng mục tiêu

Bạn có thể chọn nhóm khách hàng dựa trên giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý cũng như sở thích và hành vi. Càng nhắm chọn chính xác, quảng cáo càng dễ dàng tiếp cận đúng đối tượng tiềm năng.

Bước 4: Chọn ngân sách và giá thầu phù hợp

Tiếp theo, bạn cần chọn hình thức tính phí phù hợp: CPC (theo lượt nhấp), CPA (theo hành động), CPM (theo 1.000 lượt hiển thị) hoặc CPV (theo lượt xem video). Sau đó, đặt ngân sách theo ngày hoặc tổng ngân sách cho toàn chiến dịch. Hệ thống Zalo sẽ gợi ý mức giá thầu, và bạn có thể điều chỉnh sao cho cân đối giữa hiệu quả và khả năng chi trả.

Bước 5: Soạn thảo và tối ưu nội dung quảng cáo

Ở bước này, hãy tập trung viết tiêu đề thật ngắn gọn và thu hút, nội dung mô tả nên nhấn mạnh vào lợi ích dành cho khách hàng. Hình ảnh hoặc video sử dụng cần đạt chuẩn về kích thước và định dạng do Zalo quy định.

Bước 6: Bổ sung thông tin chiến dịch

Điền đầy đủ thông tin bổ sung như liên kết đích, số điện thoại liên hệ, mô tả sản phẩm, hoặc giấy phép kinh doanh nếu ngành hàng yêu cầu.

Bước 7: Lưu và gửi duyệt

Cuối cùng, hãy kiểm tra lại toàn bộ các thiết lập rồi nhấn “Lưu và gửi”. Quảng cáo sẽ được Zalo kiểm duyệt trong thời gian ngắn, và nếu đạt yêu cầu, chiến dịch sẽ bắt đầu chạy theo đúng lịch trình mà bạn đã đặt.

Zalo Ads không chỉ là một nền tảng quảng cáo mới mẻ mà còn là công cụ mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp Việt tiếp cận đúng khách hàng tiềm năng với chi phí hợp lý. Nếu biết cách lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp, tối ưu nội dung và quản lý ngân sách thông minh, bạn hoàn toàn có thể biến Zalo Ads thành “trợ thủ” đắc lực trong chiến lược marketing.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com