Tin Broadcast Zalo OA là công cụ giúp doanh nghiệp gửi nội dung bài viết hoặc video trực tiếp đến người quan tâm Official Account. Đây là giải pháp quan trọng giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng, triển khai chiến dịch marketing và chăm sóc người dùng hiệu quả trên Zalo. Việc áp dụng đúng sẽ giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nguồn khách hàng sẵn có và nâng cao hiệu quả truyền thông. Trong bài viết này, Abenla sẽ hướng dẫn bạn cách tạo và gửi tin Broadcast Zalo OA chi tiết từng bước.

Cách tạo và gửi tin Broadcast Zalo OA

Bước 1: Truy cập tạo Broadcast Zalo OA

Truy cập vào mục Nội dung và chọn Tạo Broadcast hoặc truy cập trực tiếp vào hệ thống quản lý Broadcast theo đường dẫn https://oa.zalo.me/manage/broadcast/setup.

Lưu ý: Chỉ tài khoản admin được phân quyền Quản trị viên hoặc Soạn nội dung mới có thể tạo, quản lý và gửi tin Broadcast Zalo OA.

Bước 2: Chọn nội dung gửi Broadcast Zalo

Nhấn chọn các bài viết hoặc video muốn gửi đến người quan tâm. Mỗi Broadcast cho phép chọn tối đa 5 nội dung. Việc lựa chọn nội dung phù hợp sẽ giúp tăng khả năng tương tác và hiệu quả truyền tải thông điệp.

Bước 3: Chọn đối tượng gửi và đặt lịch Broadcast Zalo OA

Chọn đối tượng nhận tin

Hệ thống cho phép bạn lựa chọn đối tượng người quan tâm nhận tin theo nhiều cách:

• Chọn theo nhãn: áp dụng cho các nhóm khách hàng đã được phân loại trước đó.

• Tùy chọn nâng cao: lọc theo vị trí, độ tuổi, giới tính và các tiêu chí khác.

Việc phân nhóm đúng đối tượng giúp tối ưu hiệu quả gửi Broadcast Zalo OA.

Đặt lịch gửi Broadcast

Bạn có thể lựa chọn thời gian cụ thể để gửi tin trong khung giờ từ 6:00 đến 20:00. Các tin Broadcast đặt lịch phải cách nhau tối thiểu 30 phút. Sau khi đặt lịch, bạn có thể chỉnh sửa nội dung hoặc hủy lịch gửi tại mục Quản lý Broadcast.

Hạn mức tiếp cận Broadcast Zalo OA

Hạn mức tiếp cận được tính theo công thức: Số người quan tâm nhân với số Broadcast mà mỗi khách hàng có thể nhận trong tháng.

Ví dụ: Nếu OA có 1.000 người quan tâm và gói dịch vụ cho phép gửi 4 Broadcast mỗi tháng, tổng hạn mức tiếp cận sẽ là 4.000 lượt mỗi tháng.

Bước 4: Lưu nháp và xem trước Broadcast Zalo

• Lưu nháp: cho phép lưu lại nội dung để chỉnh sửa sau

• Xem trước: chọn tài khoản admin nhận tin để kiểm tra nội dung trước khi gửi

Việc xem trước giúp đảm bảo hình ảnh và nội dung hiển thị đầy đủ, chính xác và chuyên nghiệp.

Bước 5: Gửi Broadcast Zalo OA

Nhấn Tiếp tục và chọn Gửi Broadcast để hoàn tất quá trình.

Lưu ý: Thời gian xử lý và gửi Broadcast có thể thay đổi tùy theo số lượng người nhận và tải hệ thống tại thời điểm gửi. Mỗi tin cần cách nhau tối thiểu 30 phút.

Lưu ý về hình ảnh khi gửi Broadcast Zalo

• Kích thước ảnh bìa chuẩn là tỷ lệ 16:9.

• Vùng hiển thị tối ưu là 14:9 (khu vực chứa nội dung chính).

Việc tuân thủ đúng kích thước giúp tránh tình trạng ảnh bị cắt hoặc mất nội dung quan trọng khi gửi Broadcast.

Kết quả sau khi gửi Broadcast

Sau khi gửi thành công, người quan tâm sẽ nhận được Broadcast thông qua tài khoản Zalo OA của doanh nghiệp.

Cách quản lý Broadcast Zalo OA

Truy cập quản lý Broadcast

Bạn truy cập vào mục Nội dung, nhấn chọn Quản lý Broadcast để xem danh sách các tin đã tạo và trạng thái tương ứng. Hoặc

truy cập đường dẫn https://oa.zalo.me/manage/broadcast/compose.

Lưu ý: Chỉ admin có quyền Quản trị viên hoặc Soạn nội dung mới có thể quản lý Broadcast.

Theo dõi trạng thái Broadcast Zalo

• Thành công: hiển thị số lượng người đã nhận và đã xem tin.

• Không gửi được: hệ thống hiển thị lý do cụ thể cho từng trường hợp.

• Nháp và đặt lịch: có thể chỉnh sửa hoặc thay đổi thiết lập gửi.

Việc theo dõi trạng thái giúp bạn đánh giá hiệu quả và tối ưu chiến dịch Broadcast Zalo OA.

Tin Broadcast Zalo OA là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả. Khi nắm rõ quy trình tạo Broadcast Zalo, lựa chọn đúng đối tượng và quản lý tốt nội dung, bạn có thể nâng cao đáng kể hiệu quả marketing trên nền tảng Zalo. Nếu bạn cần triển khai Zalo OA chuyên nghiệp và tối ưu hơn, Abenla sẽ hỗ trợ bạn từ việc thiết lập tài khoản, xây dựng nội dung đến vận hành hiệu quả. Đăng ký Zalo OA cùng Abenla ngay hôm nay để nhận ưu đãi.

Xem thêm:

Hướng dẫn thêm nút thao tác CTA trong Mẫu Tin nhắn ZBS

Hướng dẫn tạo mẫu tin nhắn ZBS chi tiết, đúng chuẩn

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường số 7A Cư Xá Bình Thới, phường Bình Thới, Thành phố Hồ Chí Minh

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@abenla.com