Khi khách hàng ưu tiên trải nghiệm nhanh chóng và thuận tiện, quy trình đặt lịch trở thành một mắt xích quan trọng trong hoạt động của doanh nghiệp dịch vụ. Nhằm giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình booking, giảm tải vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng, Zalo Official Account chính thức ra mắt tiện ích OA “Quản lý đặt lịch” – giải pháp đặt hẹn tự động. Trong bài viết này, hãy cùng Abenla tìm hiểu về tiện ích này nhé.

Ra mắt tiện ích “Quản lý đặt lịch” trên OA Manager

Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ, OA chính thức cho phép cài đặt tiện ích Quản lý đặt lịch trực tiếp tại OA Manager, giúp tự động hóa các bước từ tiếp nhận yêu cầu đến xác nhận và nhắc hẹn.

Với mức chi phí chỉ từ 129.000đ/tháng, tiện ích Quản lý đặt lịch hỗ trợ OA tự động hóa toàn bộ quy trình từ tiếp nhận yêu cầu, xác nhận đến nhắc hẹn, đặc biệt phù hợp với các ngành có tần suất đặt lịch cao. Tiện ích hiện đã có mặt trên OA Manager, giúp doanh nghiệp dễ dàng tìm kiếm, cài đặt và triển khai sử dụng.

Lợi ích nổi bật của tiện ích OA “Quản lý đặt lịch”

Tiện ích OA “Quản lý đặt lịch” được thiết kế để giải quyết những bài toán phổ biến trong quá trình vận hành của doanh nghiệp dịch vụ, từ trải nghiệm khách hàng đến hiệu quả quản lý nội bộ.

1. Tự động hóa quy trình đặt lịch

Quy trình đặt lịch được tự động hóa giúp doanh nghiệp giảm thao tác thủ công, đồng thời mang đến trải nghiệm nhanh chóng và liền mạch cho khách hàng.

2. Tự động nhắc lịch, giảm tỷ lệ lỡ hẹn

Hệ thống tự động gửi tin nhắn nhắc hẹn qua Zalo theo thời gian cài đặt, giảm thiểu tình trạng khách hàng quên lịch (No-show).

3. Quản lý lịch hẹn tập trung trên OA Manager

Toàn bộ lịch hẹn được quản lý tập trung, cho phép quản trị viên dễ dàng theo dõi trạng thái và thống kê mà không cần nhập liệu thủ công.

Gợi ý ứng dụng Tiện ích Quản lý đặt lịch theo ngành hàng

Dưới đây là một số kịch bản ứng dụng tiêu biểu của Tiện ích Quản lý đặt lịch trong từng ngành hàng, giúp doanh nghiệp hình dung rõ hơn cách triển khai thực tế.

1. Quán cà phê / Nhà hàng / Bar / Lounge

Tiện ích hỗ trợ đặt bàn, giữ chỗ, đặt món trước và tự động nhắc hẹn theo thời gian đã cài đặt.

2. Spa / Thẩm mỹ viện / Salon

Doanh nghiệp có thể cho phép khách hàng đặt lịch theo dịch vụ hoặc chỉ định nhân viên, kết hợp nhắc hẹn tự động trước giờ hẹn.

3. Phòng khám / Nha khoa / Trung tâm tư vấn sức khỏe

Hệ thống hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng trước khi đến khám, gửi xác nhận và nhắc lịch kèm theo hướng dẫn cần thiết.

4. Đào tạo / Giáo dục

Tiện ích giúp đặt lịch tư vấn khóa học, thi xếp lớp và gửi nhắc lịch kèm link, địa điểm hoặc các lưu ý cho học viên.

5. Showroom / Garage xe / Điện máy

Khách hàng có thể đặt lịch trải nghiệm sản phẩm, lái thử xe, tư vấn chuyên sâu hoặc đặt lịch bảo dưỡng, sửa chữa.

6. Sân thể thao / GYM

Tiện ích hỗ trợ đặt sân, dịch vụ đi kèm, đặt lịch với huấn luyện viên hoặc trải nghiệm các lớp tập nhóm.

Với Tiện ích OA “Quản lý đặt lịch”, doanh nghiệp dịch vụ có thể từng bước tự động hóa quy trình booking, giảm tải vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách chuyên nghiệp. Từ tiếp nhận yêu cầu, xác nhận đến nhắc hẹn và quản lý tập trung, mọi khâu đều được tối ưu ngay trên OA Manager. Nếu bạn đang muốn triển khai kênh Zalo OA chuẩn chỉnh, hãy liên hệ ngay Abenla để được tư vấn nhé!

Xem chi tiết tại ĐÂY 

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com