Nhóm Zalo là không gian quen thuộc để người dùng trao đổi thông tin, học tập và làm việc mỗi ngày. Tuy nhiên, khi nhóm phát triển lớn hơn và cần quản lý chuyên nghiệp hơn, tính năng “cộng đồng” trên Zalo trở thành giải pháp vượt trội so với nhóm thường. Vậy cộng đồng Zalo là gì và cách nâng cấp nhóm chat Zalo lên cộng đồng được thực hiện ra sao? Hãy cùng Abenla tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

Nhóm Zalo là gì? Cộng đồng Zalo là gì?

Trước khi chuyển đổi, bạn cần hiểu rõ sự khác biệt giữa nhóm Zalo và cộng đồng Zalo. Đây là hai hình thức trò chuyện hoàn toàn khác nhau về quy mô, tính năng, cách quản lý.

Nhóm Zalo

Nhóm Zalo là tính năng cho phép nhiều người dùng Zalo trao đổi với nhau trong một không gian chung thông qua tin nhắn văn bản, hình ảnh, video, file,… Đây là hình thức trò chuyện nhóm đơn giản và phổ biến nhất.

Đặc điểm của nhóm Zalo:

• Số lượng thành viên bị giới hạn từ 256 đến tối đa khoảng 1.000 người.

• Quản trị đơn giản, chỉ có một trưởng nhóm chịu trách nhiệm thêm hoặc xóa thành viên, đổi tên nhóm, thay ảnh đại diện và quản lý tin nhắn

• Không có phân quyền nâng cao như admin phụ hay mod.

• Không hỗ trợ đăng bài dạng mạng xã hội, mọi nội dung đều hiển thị dưới dạng tin nhắn chat.

Nhóm chat Zalo phù hợp khi doanh nghiệp cần:

• Tạo nhóm nội bộ cho nhân viên, đại lý hoặc cộng tác viên.

• Chăm sóc nhóm khách hàng nhỏ.

• Tổ chức lớp học, đào tạo hoặc hội thảo online quy mô nhỏ.

Cộng đồng Zalo

Cộng đồng Zalo là phiên bản nâng cấp của nhóm chat, được thiết kế dành cho các cộng đồng lớn, cần nhiều công cụ quản trị và khả năng tương tác mạnh mẽ hơn. Đây là lựa chọn lý tưởng cho doanh nghiệp muốn xây dựng cộng đồng khách hàng hoặc phát triển thương hiệu.

Đặc điểm của cộng đồng trên Zalo:

• Quy mô lớn, hỗ trợ tối đa 5.000 thành viên.

• Cho phép phân quyền linh hoạt như admin phụ, mod hoặc cộng tác viên.

• Hỗ trợ đăng bài dạng mạng xã hội, cho phép thành viên đăng bài, bình luận và tương tác trực tiếp.

• Trang bị nhiều công cụ quản lý như duyệt bài, duyệt thành viên mới, đặt nội quy, thống kê hoạt động.

• Có khả năng liên kết với Zalo OA để điều hướng người dùng và đẩy nội dung hiệu quả hơn.

Cộng đồng Zalo phù hợp khi doanh nghiệp muốn:

• Mở rộng tệp khách hàng và xây dựng cộng đồng người dùng trung thành.

• Quản lý cộng đồng theo mô hình nhiều vai trò khác nhau.

• Tạo một không gian tương tác công khai.

Cách nâng cấp group Zalo lên cộng đồng

Để nâng cấp nhóm Zalo lên cộng đồng, bạn cần đảm bảo nhóm đã đạt đủ điều kiện: có từ 100 thành viên trở lên, trưởng nhóm đã xác minh chính chủ, và ưu tiên sử dụng Zalo Business để tối ưu quản lý. Sau khi đáp ứng yêu cầu, bạn có thể nâng cấp chỉ với vài bước đơn giản dưới đây.

Các bước nâng cấp nhóm chat Zalo lên cộng đồng

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo → Truy cập vào nhóm mà bạn muốn nâng cấp.

Bước 2: Nhấn biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải để mở menu quản lý nhóm.

Bước 3: Chọn mục “Thông tin nhóm”.

Bước 4: Cuộn xuống cuối trang. Nếu có đủ điều kiện, bạn sẽ thấy nút “Nâng cấp lên cộng đồng” → Click chọn.

Bước 5: Zalo sẽ hiển thị các điều khoản và yêu cầu xác nhận. Hãy đọc kỹ → Chọn “Đồng ý” để tiếp tục.

Bước 6: Bổ sung các thông tin cần thiết như:

• Ảnh đại diện cộng đồng

• Tên cộng đồng

• Mô tả

• Nội quy

Bước 7: Để hoàn tất, bạn nhấn Xác nhận. Ngay lập tức, giao diện nhóm sẽ chuyển sang giao diện cộng đồng, kèm theo các tính năng mới như đăng bài, phân quyền quản trị, duyệt thành viên,…

Lưu ý:
– Sau khi nâng cấp, link nhóm vẫn giữ nguyên, nhưng bạn có thể cần cập nhật lại tên hoặc ảnh đại diện để phù hợp định dạng cộng đồng.

Mẹo giúp nâng cấp nhóm suôn sẻ hơn

Để quá trình nâng cấp diễn ra mượt mà, bạn có thể áp dụng những mẹo nhỏ sau:

• Cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất để đảm bảo tính năng hiển thị đầy đủ.

• Nếu nhóm đã đạt 100 thành viên nhưng chưa thấy nút nâng cấp, hãy đăng xuất rồi đăng nhập lại.

• Chụp màn hình trước – sau khi nâng cấp để đối chiếu quyền quản trị nếu cần báo cáo nội bộ.

• Nếu gặp lỗi, hãy gửi phản hồi đến Zalo qua Trung tâm trợ giúp: help.zalo.me.

Việc nâng cấp nhóm Zalo lên cộng đồng là bước quan trọng giúp bạn mở rộng quy mô thành viên, tăng khả năng tương tác và quản lý hiệu quả hơn. Hy vọng các hướng dẫn chi tiết trong bài viết sẽ giúp bạn dễ dàng thực hiện nâng cấp và vận hành cộng đồng một cách trơn tru. Theo dõi website của Abenla để biết thêm nhiều mẹo quản lý hoặc cách tối ưu tương tác trên Zalo nhé!

Xem thêm:

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com