Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay, đặc biệt được dùng nhiều trong công việc nhờ khả năng gửi tài liệu, hình ảnh và video nhanh chóng. Tuy nhiên, đôi khi người dùng sẽ gặp phải lỗi tải file trên Zalo, khiến quá trình gửi – nhận thông tin bị gián đoạn. Đừng lo! Trong bài viết này, Abenla sẽ cùng tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi vô cùng đơn giản.

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tải file trên Zalo điện thoại

Nguyên nhân gây lỗi tải file Zalo điện thoại

Khi sử dụng Zalo để gửi – nhận tài liệu, đôi khi bạn sẽ gặp tình trạng lỗi tải file trên Zalo. Nguyên nhân thường đến từ một số vấn đề phổ biến như:

• Kết nối mạng không ổn định: Nếu Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu (4G/5G) yếu, chập chờn, file sẽ tải chậm hoặc tải thất bại.

• Bộ nhớ điện thoại bị đầy: Zalo cần dung lượng lưu trữ để tải file. Nếu bộ nhớ đã kín, thiết bị sẽ báo lỗi khi tải tệp về.

• Ứng dụng Zalo đang sử dụng phiên bản quá cũ: Phiên bản cũ có thể chứa lỗi chưa được vá hoặc không tương thích với thiết bị khiến tính năng tải file bị ảnh hưởng.

• Zalo chưa được cấp quyền truy cập bộ nhớ: Nếu bạn tắt quyền lưu file, Zalo sẽ không thể tải và lưu tài liệu về điện thoại.

• Lỗi hệ thống tạm thời: Một số trường hợp lỗi đến từ chính máy chủ hoặc xung đột phần mềm trong thiết bị.

Cách khắc phục lỗi không tải được file trên Zalo điện thoại

Dưới đây là các bước xử lý hiệu quả, bạn nên thực hiện lần lượt:

1. Kiểm tra kết nối mạng

• Đổi sang mạng khác (Wi-Fi ↔ 4G/5G).

• Bật/Tắt chế độ máy bay khoảng 10 giây để làm mới kết nối.

2. Dọn dẹp bộ nhớ thiết bị

• Vào Cài đặt > Dung lượng > Xóa ảnh/video không cần thiết.

• Gỡ các ứng dụng không dùng đến để giải phóng bộ nhớ.

3. Cập nhật ứng dụng Zalo lên bản mới nhất

• Android: Vào CH Play > Tìm “Zalo” > Cập nhật

• iPhone: Vào App Store > Tìm “Zalo” > Update

4. Kiểm tra quyền truy cập bộ nhớ

• Android: Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Quyền > Bật “Quyền truy cập bộ nhớ”

• iPhone: Cài đặt > Zalo > Ảnh > Chọn “Tất cả ảnh”

5. Khởi động lại điện thoại

• Đây là cách đơn giản giúp thiết bị làm mới hệ thống và khắc phục nhiều lỗi phần mềm nhẹ.

Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tải file trên Zalo máy tính

Nguyên nhân lỗi không tải được file trên Zalo máy tính

• Kết nối internet không ổn định: Nếu đường truyền mạng yếu, chập chờn hoặc mất kết nối giữa chừng, quá trình tải file sẽ bị gián đoạn hoặc tải thất bại.

• Đường dẫn lưu trữ bị lỗi hoặc không hợp lệ: Nếu thư mục lưu file mặc định đã bị xóa, chuyển vị trí, hoặc bị hạn chế quyền truy cập, Zalo sẽ không thể lưu file về máy.

• Phiên bản Zalo PC quá cũ hoặc lỗi: Dùng phiên bản cũ có thể làm phát sinh lỗi chức năng. Ngoài ra, việc xung đột với phần mềm diệt virus hoặc tường lửa cũng có thể cản trở quá trình tải file.

Cách khắc phục lỗi không tải được file trên Zalo máy tính

1. Kiểm tra kết nối mạng

• Khởi động lại modem hoặc chuyển sang mạng khác.

• Nếu sử dụng Wi-Fi, hãy thử kết nối bằng cáp mạng để ổn định hơn.

2. Thay đổi thư mục lưu file

Nếu thư mục lưu mặc định bị lỗi, hãy thay đổi sang thư mục khác:

Bước 1: Mở Zalo trên máy tính → Chọn biểu tượng Cài đặt (⚙️)

Bước 2: Chọn mục Tin nhắn

Bước 3: Tại phần Vị trí lưu file, nhấn Thay đổi

Bước 4: Chọn thư mục lưu mới → Nhấn Select Folder

3. Cập nhật hoặc cài đặt lại Zalo PC

• Truy cập: https://zalo.me/pc

• Tải phiên bản Zalo mới nhất và cài đặt lại để khắc phục xung đột phần mềm.

4. Tạm thời tắt phần mềm diệt virus hoặc tường lửa

• Một số phần mềm bảo mật có thể chặn việc tải file.

• Hãy tắt tạm thời hoặc thêm Zalo vào danh sách ngoại lệ để tránh bị chặn.

Khi bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không tải được file, hãy khởi động lại máy tính để làm mới hệ thống trước khi thực hiện lại thao tác tải tệp.

Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục lỗi tải file trên Zalo mà bạn có thể thực hiện trên điện thoại hay máy tính. Chỉ cần kiểm tra lại kết nối mạng, dung lượng lưu trữ và phiên bản ứng dụng, bạn đã có thể xử lý hầu hết các sự cố thường gặp. Trong trường hợp vấn đề đến từ hệ thống hoặc thiết bị, hãy kiên nhẫn thử lại sau hoặc cập nhật ứng dụng để đảm bảo hoạt động ổn định. Hy vọng những hướng dẫn trên từ Abenla sẽ giúp bạn sử dụng Zalo hiệu quả.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com