Kích hoạt lại ZBS Template Message khi bị vô hiệu hóa do chưa ủy quyền đổi giá CTA

Từ ngày 01/04/2025, chính sách điều chỉnh đơn giá nút thao tác (CTA) trong hệ thống Zalo Business Solutions đã chính thức có hiệu lực. Theo đó, các mẫu ZBS Template Message chưa được Quản trị viên xác nhận đồng ý thay đổi mức giá CTA sẽ tự động bị chuyển sang trạng thái “Bị từ chối” và không thể tiếp tục sử dụng. Trong bài viết này, hãy cùng xem hướng dẫn của Abenla để kích hoạt lại ZBS Template Message nhé.

Hướng dẫn kích hoạt lại ZBS Template Message

Để kích hoạt lại ZBS Template Message đã bị vô hiệu hóa, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản ZBA.
Bước 2: Vào mục Quản lý mẫu.
Bước 3: Chọn template đang ở trạng thái “Bị từ chối”.
Bước 4: Nhấn “Chỉnh sửa”.
Bước 5: Chọn “Gửi duyệt lại”.

Sau khi gửi lại, hệ thống sẽ tiến hành kiểm duyệt như một mẫu thông thường.

Hướng dẫn kích hoạt lại ZBS Template Message

Lưu ý quan trọng khi gửi duyệt lại

Để quá trình xét duyệt diễn ra nhanh và hạn chế phát sinh lỗi, doanh nghiệp cần lưu ý:

Không thay đổi nội dung template nếu mục đích chỉ là kích hoạt lại do chưa xác nhận giá CTA.
Kiểm tra chính xác Template ID trước khi gửi duyệt.
Đảm bảo tài khoản quản trị đã hoàn tất xác nhận đồng ý thay đổi đơn giá CTA theo quy định mới.
Nếu mẫu ZBS Template Message của bạn được tạo với sự hỗ trợ từ đội ngũ Zalo Business Solutions, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua email: support@zalo.solutions. Tiêu đề email nên ghi rõ: [HỖ TRỢ DUYỆT ZBS TEMPLATE MESSAGE DO CHƯA ỦY QUYỀN ĐIỀU CHỈNH GIÁ + TEMPLATE ID]. Kèm theo đó là thông tin Template ID để được hỗ trợ tạo lại mẫu trong thời gian sớm nhất. Thời gian phản hồi dự kiến trong vòng 48 giờ làm việc.

Trên đây là hướng dẫn từ Abenla về việc kích hoạt lại ZBS Template Message. Điều quan trọng là Quản trị viên cần thường xuyên theo dõi thông báo về thay đổi chính sách, đặc biệt là các cập nhật liên quan đến giá CTA, để tránh làm gián đoạn hoạt động gửi tin. Chủ động kiểm tra và gửi duyệt lại kịp thời sẽ đảm bảo chiến dịch chăm sóc khách hàng và giao dịch không bị ảnh hưởng.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA