Zalo Mini App là nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân xây dựng các ứng dụng nhỏ hoạt động trực tiếp trên Zalo. Thông qua Mini App, nhà phát triển có thể giới thiệu sản phẩm, cung cấp dịch vụ, tiếp nhận đơn hàng, triển khai chương trình ưu đãi, hỗ trợ khách hàng và tạo ra nhiều tiện ích số ngay trong hệ sinh thái Zalo. Tuy nhiên, để Mini App được vận hành an toàn, nhà phát triển và người dùng cần tuân thủ Điều khoản sử dụng. Trong bài viết này, Abenla sẽ tổng hợp các nội dung quan trọng.

1. Tổng quan về Điều khoản sử dụng Zalo Mini App

Điều khoản sử dụng Zalo Mini App là bộ quy định áp dụng giữa Zalo Platforms, Nhà phát triển và Người dùng khi sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

Trong phạm vi hoạt động, Zalo Mini App đóng vai trò là nền tảng kỹ thuật hỗ trợ kết nối Nhà phát triển với Người dùng. Nền tảng cung cấp công cụ để doanh nghiệp hoặc tổ chức xây dựng Mini App, đăng tải thông tin, trưng bày sản phẩm, giới thiệu dịch vụ, triển khai ưu đãi, tiếp nhận đơn hàng và hỗ trợ quá trình giao kết giữa các bên.

Các chức năng cơ bản mà Zalo Mini App có thể hỗ trợ gồm:

Tạo lập và vận hành Mini App cho từng Nhà phát triển.
Đăng tải thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mại và nội dung liên quan.
Hỗ trợ tìm kiếm, quan tâm, biểu mẫu đăng ký, đặt hàng và thông báo.
Tạo điểm chạm để Người dùng tìm hiểu, tương tác và giao dịch với Nhà phát triển.
Hỗ trợ quá trình giao kết hợp đồng giữa Nhà phát triển và Người dùng ngay trên ứng dụng.

2. Vai trò của Zalo Mini App trong hoạt động giao dịch

Zalo Mini App là nền tảng kết nối, không phải là bên bán hàng, nhà cung cấp, đại lý, nhà phân phối hoặc đại diện pháp lý cho hàng hóa và dịch vụ do Nhà phát triển cung cấp.

Vì vậy, Nhà phát triển là bên tự quyết định và chịu trách nhiệm đối với các nội dung như:

Sản phẩm, dịch vụ và nội dung được đăng tải.
Giá bán, chương trình khuyến mại và điều kiện giao dịch.
Chính sách thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc hủy đơn.
Chất lượng hàng hóa, dịch vụ và cam kết với khách hàng.
Việc tiếp nhận, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại của Người dùng.

Khi Người dùng và Nhà phát triển thống nhất thực hiện giao dịch, hợp đồng sẽ được hình thành trực tiếp giữa hai bên theo các điều kiện đã công bố hoặc thỏa thuận. Zalo Mini App không tự động trở thành một bên của hợp đồng đó.

Doanh nghiệp cần hiểu rõ nguyên tắc này để chủ động xây dựng chính sách bán hàng, chính sách bảo mật, quy trình thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng phù hợp trước khi vận hành Mini App.

3. Trách nhiệm của Nhà phát triển đối với nội dung Mini App

Nhà phát triển phải tự chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp và minh bạch của toàn bộ nội dung xuất hiện trên Mini App.

Nội dung này có thể bao gồm:

Hình ảnh, video, âm thanh và bài viết giới thiệu.
Thông tin sản phẩm hoặc dịch vụ.
Giá bán, ưu đãi, điều kiện sử dụng và điều khoản giao dịch.
Hình ảnh thương hiệu, logo, nhãn hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ.
Nội dung quảng cáo, cam kết chất lượng hoặc thông tin khuyến mại.
Liên kết, biểu mẫu, thông báo và các hành động tương tác với người dùng.

Nhà phát triển cần đảm bảo nội dung không vi phạm pháp luật, không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba, không gây hiểu nhầm và không vi phạm các chính sách của nền tảng.

Zalo Mini App có quyền rà soát, tạm ẩn, gỡ bỏ hoặc hạn chế truy cập đối với nội dung hoặc Mini App có dấu hiệu vi phạm nhằm bảo vệ hệ thống và trải nghiệm người dùng.

4. Chấp nhận điều khoản và các chính sách liên quan

Trước khi trở thành Người dùng hoặc Nhà phát triển, mỗi cá nhân, tổ chức cần đọc và đồng ý với Điều khoản sử dụng Zalo Mini App cùng các chính sách có liên quan.

Việc truy cập, tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Mini App được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định được công bố.

Các chính sách liên quan có thể bao gồm:

Quy chế hoạt động của Sàn thương mại điện tử Zalo Mini App.
Chính sách đăng ký và sử dụng tài khoản Zalo OA.
Thỏa thuận xử lý dữ liệu cá nhân.
Điều khoản về các chương trình hoặc tính năng cụ thể.
Hướng dẫn kỹ thuật, tiêu chuẩn nội dung và tiêu chuẩn dành cho Nhà phát triển.
Các quy định về bảo vệ dữ liệu, an toàn hệ thống và phòng chống gian lận.

Các điều khoản và chính sách có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Vì vậy, Nhà phát triển và Người dùng nên chủ động theo dõi thông báo từ nền tảng để kịp thời cập nhật thay đổi.

5. Một số khái niệm quan trọng trong Zalo Mini App

Để dễ hiểu các điều khoản, người dùng cần nắm một số khái niệm cơ bản:

Thuật ngữ	Nội dung
Zalo Mini App	Sàn giao dịch thương mại điện tử và nền tảng cung cấp dịch vụ vận hành Mini App.
Mini App	Ứng dụng hoặc chương trình nhỏ do Nhà phát triển xây dựng, có thể chạy trực tiếp trên Zalo mà không cần cài đặt riêng.
Platform	Môi trường kỹ thuật số do Zalo Mini App cung cấp để vận hành Mini App.
Nhà phát triển	Cá nhân, tổ chức hoặc thương nhân phát triển, quản lý và vận hành Mini App.
Người dùng	Cá nhân, tổ chức hoặc thương nhân sử dụng Mini App để mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện các nhu cầu khác.
Nội dung	Hình ảnh, chữ viết, âm thanh, liên kết, biểu tượng, hành động và các thông tin được đăng tải hoặc tạo ra trong Mini App.
Tài khoản	Tài khoản Zalo hoặc tài khoản Zalo OA được sử dụng để truy cập dịch vụ.
API	Giao diện lập trình giúp Mini App tích hợp với các tính năng và hệ thống kỹ thuật của Zalo Platforms.

6. Điều kiện sử dụng Zalo Mini App

Để sử dụng dịch vụ Zalo Mini App, các bên cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản.

Đối với Người dùng

Người dùng cần có tài khoản Zalo hợp lệ và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.

Trường hợp người chưa thành niên hoặc người bị hạn chế năng lực hành vi dân sự sử dụng dịch vụ, việc sử dụng cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Người giám hộ có thể phải chịu trách nhiệm đối với hành động, chi phí và nghĩa vụ liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của người được giám hộ.

Đối với Nhà phát triển

Nhà phát triển cần đáp ứng thêm các điều kiện sau:

Có tư cách pháp lý phù hợp với mô hình hoạt động.
Có giấy phép kinh doanh hoặc giấy tờ cần thiết nếu pháp luật yêu cầu.
Có tài khoản Zalo và hoàn tất đăng ký Zalo OA khi cần thiết.
Cung cấp thông tin tổ chức hoặc cá nhân sở hữu Mini App.
Cung cấp hồ sơ, tài liệu xác minh theo yêu cầu của nền tảng.
Cập nhật kịp thời các thay đổi về tên pháp lý, địa chỉ, người đại diện hoặc giấy phép.
Đảm bảo hàng hóa, dịch vụ và nội dung cung cấp phù hợp với quy định hiện hành.

Nền tảng có thể từ chối, giới hạn hoặc thu hồi quyền vận hành Mini App nếu thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ, hết hiệu lực hoặc có dấu hiệu vi phạm.

7. Quy định về quản lý và bảo mật tài khoản

Tài khoản là công cụ quan trọng để sử dụng và vận hành Zalo Mini App. Vì vậy, mỗi bên cần có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết bị sử dụng và quyền quản trị tài khoản.

Người dùng và Nhà phát triển không được:

Chia sẻ mật khẩu hoặc quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba trái quy định.
Cho thuê, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản.
Sử dụng tài khoản giả mạo tổ chức, cá nhân hoặc thương hiệu khác.
Cung cấp thông tin định danh không chính xác.
Sử dụng tên, logo hoặc hình ảnh đại diện gây nhầm lẫn với một tổ chức khác.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép, lộ thông tin đăng nhập hoặc sự cố bảo mật, chủ tài khoản cần thông báo sớm để có biện pháp xử lý phù hợp.

Với tài khoản doanh nghiệp hoặc tổ chức, đơn vị sở hữu tài khoản chịu trách nhiệm về hoạt động của nhân sự, đại lý, đối tác, nhà thầu hoặc bên được ủy quyền sử dụng tài khoản.

8. Tạm ngưng, giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản

Zalo Platforms có thể áp dụng biện pháp tạm ngưng, giới hạn, thu hồi hoặc đình chỉ tài khoản trong một số trường hợp như:

Có dấu hiệu vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc các chính sách liên quan.
Có nguy cơ gian lận, xâm phạm dữ liệu cá nhân hoặc mất an toàn hệ thống.
Không hợp tác cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lý.
Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Không khắc phục vi phạm trong thời hạn được yêu cầu.
Có hành vi gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, nhà phát triển khác hoặc nền tảng.

Việc đóng tài khoản không làm mất đi trách nhiệm đối với những giao dịch, nghĩa vụ hoặc tranh chấp đã phát sinh trước đó.

9. Quy trình thẩm định và phê duyệt Mini App

Trước khi phát hành, Zalo Mini App cần được thẩm định bởi đội ngũ chuyên trách của nền tảng. Nhà phát triển phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và mô tả trung thực về các chức năng thực tế của Mini App.

Trong quá trình thẩm định, nền tảng có thể yêu cầu thêm tài liệu, giấy tờ hoặc thông tin hỗ trợ kiểm tra.

Đối với Mini App có hệ thống tài khoản riêng, Nhà phát triển cần cung cấp đầy đủ tài khoản thử nghiệm, tên đăng nhập, mật khẩu và quyền truy cập cần thiết để đội ngũ kiểm duyệt có thể kiểm tra toàn bộ tính năng.

Mỗi phiên bản cập nhật có thay đổi về giao diện, chức năng hoặc trải nghiệm người dùng có thể cần được thẩm định lại trước khi phát hành.

10. Tiêu chí về tên, logo và mô tả Mini App

Tên, biểu tượng và mô tả Mini App là những yếu tố đầu tiên người dùng nhìn thấy. Vì vậy, các thông tin này cần được thể hiện nhất quán, rõ ràng và phản ánh đúng tính năng của ứng dụng.

Nhà phát triển cần lưu ý:

Không sử dụng nhãn hiệu của doanh nghiệp khác khi chưa có quyền hợp pháp.
Không sử dụng tên hoặc biểu tượng của Mini App khác khi chưa được đồng ý.
Không đặt tên mơ hồ, dễ gây nhầm lẫn hoặc khó phân biệt.
Không dùng ký tự đặc biệt, emoji hoặc biểu tượng không phù hợp trong tên Mini App.
Không sử dụng nội dung vi phạm pháp luật hoặc trái thuần phong mỹ tục.
Tên Mini App nên được viết theo cấu trúc dễ đọc, không lạm dụng viết hoa toàn bộ.

Thông tin tên, logo và mô tả cần thống nhất với ngành nghề, loại hình dịch vụ cũng như nội dung thực tế đang cung cấp trong Mini App.

11. Yêu cầu về trải nghiệm người dùng

Mini App cần đảm bảo trải nghiệm sử dụng rõ ràng, thuận tiện và ổn định. Nhà phát triển nên tuân thủ các hướng dẫn thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng của Zalo Mini App.

Một Mini App đạt yêu cầu nên có:

Điều hướng dễ hiểu, không gây rối cho người dùng.
Các nút bấm, biểu mẫu và thao tác rõ ràng.
Nội dung hiển thị đầy đủ, không che giấu thông tin quan trọng.
Luồng đăng ký, đặt hàng, đặt lịch hoặc thanh toán dễ theo dõi.
Thông báo lỗi, trạng thái xử lý và kết quả thao tác cụ thể.
Tốc độ tải phù hợp, không bị crash hoặc gián đoạn trong các luồng chính.
Giao diện tương thích với trải nghiệm sử dụng trên Zalo.

Nhà phát triển không nên xây dựng luồng thao tác gây đánh lạc hướng, ép buộc người dùng đồng ý hoặc tự động chọn tham gia vào các điều kiện bất lợi.

12. Quy định về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là một trong những yêu cầu quan trọng nhất khi vận hành Zalo Mini App.

Mini App chỉ được yêu cầu hoặc xử lý thông tin cá nhân khi có mục đích hợp lý, phù hợp với loại hình dịch vụ đã đăng ký và có sự đồng ý hợp pháp của người dùng khi cần thiết.

Các dữ liệu có thể liên quan gồm:

Họ tên, số điện thoại, email và ảnh đại diện.
Thông tin thiết bị, hệ điều hành, địa chỉ IP và trạng thái mạng.
Thông tin vị trí khi người dùng cấp quyền.
Thông tin lịch sử giao dịch hoặc hành vi sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân nhạy cảm trong những trường hợp cần thiết.

Nguyên tắc xin quyền và thu thập dữ liệu

Khi cần sử dụng dữ liệu cá nhân, Nhà phát triển phải:

Thông báo rõ mục đích, phạm vi và ngữ cảnh sử dụng dữ liệu.
Chỉ xin quyền khi người dùng thực sự sử dụng tính năng liên quan.
Không yêu cầu dữ liệu không cần thiết cho chức năng đang dùng.
Không tự động thu thập dữ liệu khi người dùng chưa đồng ý.
Không tiếp tục xử lý dữ liệu sau khi người dùng từ chối cấp quyền.
Không tự động đóng hoặc xóa Mini App chỉ vì người dùng không cấp quyền.
Không yêu cầu người dùng nhập lại thông tin cá nhân khi không cần thiết.

Ví dụ, quyền vị trí nên được yêu cầu khi người dùng muốn tìm cửa hàng gần nhất, tra cứu khu vực phục vụ hoặc sử dụng tính năng giao hàng. Quyền camera nên được yêu cầu khi người dùng chủ động chọn quét mã QR hoặc chụp ảnh.

Yêu cầu về sử dụng và lưu trữ dữ liệu

Nhà phát triển chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi đã thông báo và được người dùng đồng ý. Không được tự ý sao chép, bán, cho thuê, trao đổi, chuyển giao hoặc tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có cơ sở hợp pháp.

Mini App cần có cơ chế để người dùng có thể:

Biết dữ liệu nào đang được thu thập.
Đồng ý hoặc từ chối việc xử lý dữ liệu.
Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu.
Rút lại sự đồng ý trong trường hợp phù hợp.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

Khi Mini App dừng hoạt động hoặc bị yêu cầu ngừng vận hành, Nhà phát triển cần xử lý dữ liệu theo đúng quy định, bao gồm hoàn trả hoặc xóa dữ liệu không thể khôi phục trong thời hạn phù hợp.

13. Quy định về đăng nhập và liên kết tài khoản

Zalo Mini App yêu cầu việc định danh và xác thực người dùng được thực hiện theo chuẩn hỗ trợ của nền tảng.

Nhà phát triển không được sử dụng tài khoản mạng xã hội khác ngoài tài khoản Zalo để đăng ký hoặc đăng nhập vào dịch vụ trong Mini App.

Sau khi người dùng đã liên kết thành công với dịch vụ, Mini App không nên tiếp tục yêu cầu người dùng đăng nhập lại gây gián đoạn trải nghiệm.

Bên cạnh đó, Nhà phát triển cần cung cấp cơ chế để người dùng chủ động truy cập và quản lý thông tin của mình trong Mini App.

14. Yêu cầu hiển thị thông tin liên hệ

Mini App cần công khai thông tin của cá nhân hoặc tổ chức chịu trách nhiệm vận hành ứng dụng.

Tùy theo mô hình hoạt động, các thông tin nên được hiển thị gồm:

Tên tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân chịu trách nhiệm.
Mã số doanh nghiệp hoặc mã số hộ kinh doanh nếu có.
Địa chỉ liên hệ.
Số điện thoại hoặc phương thức hỗ trợ khách hàng.
Mô tả hàng hóa, dịch vụ hoặc nội dung được cung cấp.
Số phiên bản Mini App.
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.

Việc công khai thông tin giúp người dùng dễ xác minh đơn vị cung cấp dịch vụ và liên hệ khi cần hỗ trợ.

15. Các hành vi bị nghiêm cấm trên Zalo Mini App

Để bảo vệ hệ sinh thái và người dùng, Zalo Mini App nghiêm cấm nhiều hành vi liên quan đến hàng hóa, nội dung, gian lận, dữ liệu cá nhân, an toàn hệ thống và thanh toán.

Hàng hóa, dịch vụ và nội dung bị cấm

Nhà phát triển không được đăng tải, quảng bá hoặc tạo điều kiện giao dịch đối với:

Hàng hóa, dịch vụ bị cấm hoặc không đủ điều kiện kinh doanh.
Sản phẩm giả mạo, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Nội dung vi phạm pháp luật, kích động bạo lực hoặc thù hận.
Nội dung lừa đảo, sai lệch, vu khống hoặc xúc phạm tổ chức, cá nhân.
Nội dung khiêu dâm, môi giới tình dục hoặc gây hại cho trẻ em.
Nội dung khuyến khích tự hại, phạm tội, mê tín dị đoan hoặc hành vi nguy hiểm.
Nội dung quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn.
Hoạt động mua bán vật phẩm ảo, tiền ảo hoặc nội dung số thuộc nhóm bị hạn chế.

Hành vi gian lận và gây nhầm lẫn

Nhà phát triển và người dùng không được:

Mạo danh Zalo, Zalo Platforms, ZaloPay, VNG hoặc cơ quan nhà nước.
Giả mạo chứng nhận, con dấu, mã QR, đường link hoặc xác nhận.
Tạo đánh giá giả, đơn hàng giả, lượt xem giả hoặc traffic giả.
Che giấu thông tin bất lợi, ép buộc hoặc tự động chọn điều kiện quan trọng cho người dùng.
Khai báo thông tin sai hoặc không đầy đủ khi gửi xét duyệt Mini App.
Hiển thị tính năng không đúng với nội dung đã được phê duyệt.
Sử dụng iframe, API ẩn hoặc cơ chế thay đổi tính năng nhằm lách kiểm duyệt.
Điều hướng người dùng ra nền tảng bên ngoài trái quy định.
Dụ dỗ người dùng tải phần mềm có chứa virus, mã độc hoặc phần mềm gián điệp.

Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Nhà phát triển không được tải lên, phân phối hoặc sử dụng nội dung vi phạm quyền tác giả, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác. Các hành vi như xóa watermark, phá cơ chế quản lý nội dung, bán key hoặc license bất hợp pháp cũng không được phép.

Vi phạm dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư

Các hành vi bị cấm gồm:

Thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý hợp pháp.
Bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân.
Thu thập dữ liệu nhạy cảm vượt quá nhu cầu sử dụng.
Kết hợp dữ liệu nhằm tái định danh người dùng trái quy định.
Chuyển dữ liệu xuyên biên giới không đúng quy định.
Lưu dữ liệu quá thời hạn đã công bố.
Thiếu biện pháp bảo vệ dữ liệu khi xử lý thông tin cá nhân.

Vi phạm an toàn hệ thống và thanh toán

Không được khai thác lỗ hổng hệ thống, phát tán mã độc, cài backdoor, sử dụng công cụ theo dõi trái phép hoặc tìm cách lách biện pháp bảo mật. Đối với thanh toán, không được lợi dụng Mini App để rửa tiền, lừa đảo tài chính, tài trợ khủng bố, đa cấp trái phép hoặc yêu cầu người dùng thanh toán cho các bên không rõ danh tính.

16. Quyền và nghĩa vụ của Nhà phát triển

Nhà phát triển có quyền xây dựng, cài đặt, kết nối và vận hành Mini App trên nền tảng theo chính sách được công bố. Nhà phát triển cũng có quyền tự quyết định thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mại và điều kiện giao dịch, miễn là các nội dung này phù hợp pháp luật và chính sách của nền tảng.

Bên cạnh đó, Nhà phát triển có các nghĩa vụ quan trọng:

Chịu trách nhiệm về Mini App do mình vận hành.
Đảm bảo Mini App tuân thủ pháp luật, điều khoản dịch vụ và chính sách liên quan.
Duy trì hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và có hiệu suất phù hợp.
Xử lý sự cố, lỗi kỹ thuật hoặc rủi ro bảo mật trong thời hạn cần thiết.
Chịu trách nhiệm về giao dịch, thanh toán, giao hàng và cung ứng dịch vụ với người dùng.
Thực hiện nghĩa vụ thuế, hóa đơn và chứng từ theo quy định.
Phối hợp giải quyết khiếu nại từ người dùng.
Lưu trữ dữ liệu hoạt động theo thời hạn yêu cầu.
Hợp tác trong quá trình thẩm định, hậu kiểm hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
Chịu trách nhiệm về bên thứ ba được thuê để phát triển, vận hành, quảng cáo hoặc xử lý dữ liệu cho Mini App.

Việc thuê đơn vị ngoài không làm giảm trách nhiệm của Nhà phát triển đối với hoạt động và nội dung của Mini App.

17. Quyền và nghĩa vụ của Người dùng

Người dùng có quyền:

Truy cập và sử dụng Mini App đã được phê duyệt cho mục đích hợp pháp.
Giao kết hợp đồng với Nhà phát triển theo thỏa thuận giữa các bên.
Được hỗ trợ khi gặp rủi ro hoặc sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Gửi phản ánh hoặc khiếu nại khi phát hiện hành vi vi phạm.
Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân.
Đồng ý, từ chối, rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định.
Yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân và thực hiện các quyền khác theo pháp luật.

Người dùng cũng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác.
Bảo mật tài khoản Zalo của mình.
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Không sử dụng Mini App cho hành vi trái pháp luật.
Phối hợp cung cấp thông tin khi giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại.
Tuân thủ các chính sách, hướng dẫn và quy định của nền tảng.

18. Quyền và trách nhiệm của Zalo Platforms

Zalo Platforms có quyền quyết định về kiến trúc kỹ thuật, tính năng, giao diện, phạm vi vận hành và chính sách liên quan đến Zalo Mini App. Nền tảng có thể thực hiện bảo trì, nâng cấp, thử nghiệm hoặc áp dụng biện pháp kỹ thuật để bảo vệ hệ thống. Trong trường hợp cần thiết, dịch vụ có thể bị tạm ngưng trong một khoảng thời gian phù hợp.

Zalo Platforms cũng có thể tạm ẩn, gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung, Mini App và tài khoản có dấu hiệu vi phạm. Về trách nhiệm, nền tảng có nghĩa vụ công khai điều khoản, hỗ trợ người dùng và Nhà phát triển trong phạm vi phù hợp, triển khai biện pháp bảo vệ dữ liệu và duy trì cơ chế kiểm tra an toàn hệ thống.

Tuy nhiên, Zalo Platforms không trực tiếp kiểm soát chất lượng hàng hóa, dịch vụ, giá bán, thanh toán, vận chuyển hoặc việc thực hiện hợp đồng giữa Nhà phát triển và Người dùng.

19. Các biện pháp xử lý khi có vi phạm

Khi phát hiện hoặc có cơ sở nghi ngờ vi phạm, Zalo Platforms có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý tùy theo mức độ và tính chất của sự việc.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Tạm ẩn hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Xóa sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin không phù hợp.
Hạn chế một số tính năng của Mini App.
Tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản.
Đình chỉ tư cách tham gia chương trình Nhà phát triển.
Từ chối hoặc thu hồi phê duyệt Mini App.
Xóa Mini App vĩnh viễn.
Yêu cầu khắc phục vi phạm hoặc bổ sung tài liệu.
Chặn truy cập từ tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP cụ thể.
Lưu giữ bằng chứng để phục vụ điều tra, giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong tình huống khẩn cấp có nguy cơ gây thiệt hại cho người dùng, nền tảng hoặc bên thứ ba, biện pháp xử lý có thể được thực hiện ngay mà không cần thông báo trước.

20. Quy định về sở hữu trí tuệ

Các tài sản kỹ thuật và nội dung thuộc nền tảng như phần mềm, mã nguồn, API, SDK, giao diện, thiết kế, cơ sở dữ liệu, nhãn hiệu, logo và tài liệu hướng dẫn thuộc quyền sở hữu của Zalo Platforms hoặc bên cấp phép hợp pháp.

Nhà phát triển được cấp quyền sử dụng có giới hạn để phát triển, kiểm thử, phân phối và vận hành Mini App trên nền tảng. Quyền này không đồng nghĩa với việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ.

Đối với nội dung do Nhà phát triển hoặc Người dùng tạo ra, bên đăng tải cần tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, quyền sử dụng và các nghĩa vụ liên quan.

Điều khoản sử dụng Zalo Mini App không chỉ là quy định bắt buộc mà còn là nền tảng để doanh nghiệp xây dựng Mini App minh bạch, an toàn. Nhà phát triển cần chủ động kiểm soát nội dung, bảo mật dữ liệu, thực hiện đầy đủ trách nhiệm trong giao dịch và tuân thủ các tiêu chuẩn của nền tảng. Abenla hy vọng bài viết này giúp doanh nghiệp và đội ngũ phát triển hiểu rõ hơn các quy định quan trọng khi triển khai Zalo Mini App.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA