Trong thời đại số, Broadcast Zalo đang dần trở thành công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp và cơ quan nhà nước truyền tải thông tin đến hàng nghìn người dùng chỉ trong vài giây. Không chỉ là tính năng gửi tin hàng loạt, đây còn là một kênh marketing hiệu quả, giúp thương hiệu duy trì tương tác, chăm sóc khách hàng trên nền tảng OA. Vậy Zalo Broadcast là gì, làm thế nào để triển khai một chiến dịch Broadcast hiệu quả? Trong bài viết này, hãy cùng Abenla tìm hiểu chi tiết nhé.

Broadcast Zalo OA là gì?

Broadcast Zalo OA là một tính năng đặc biệt trên nền tảng Zalo Official Account, cho phép quản trị viên (admin) gửi tin nhắn hàng loạt đến toàn bộ người dùng đã quan tâm đến tài khoản OA hoàn toàn miễn phí. Đây được xem là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp, tổ chức hoặc cơ quan nhà nước dễ dàng truyền tải thông điệp, thông tin khuyến mãi, hay thông báo quan trọng đến đúng đối tượng trong thời gian ngắn nhất.

Điểm nổi bật của Broadcast Zalo OA là khả năng tùy chỉnh đối tượng nhận tin theo nhiều tiêu chí như nhân khẩu học, giới tính, khu vực, thiết bị sử dụng (Android hoặc iOS), hay thậm chí là thời điểm nhận tin nhắn. Ngoài ra, người quản trị còn có thể lên lịch gửi tin tự động, giúp tối ưu thời gian và nâng cao hiệu quả chiến dịch truyền thông.

• Về đối tượng gửi: Broadcast Zalo OA cho phép gửi tin nhắn đến toàn bộ người dùng đã nhấn “Quan tâm” đến OA của doanh nghiệp hoặc tổ chức.

• Về thời gian gửi: Zalo quy định khoảng cách nhất định giữa các lần gửi để đảm bảo trải nghiệm người dùng, giúp tránh tình trạng spam tin nhắn.

• Về chi phí: Đây là tính năng hoàn toàn miễn phí, hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện hoạt động remarketing định kỳ hàng tháng, góp phần duy trì mối liên hệ với khách hàng cũ và tăng độ nhận diện thương hiệu.

Broadcast Zalo OA là gì?

So sánh Zalo Broadcast và tin nhắn Zalo ZNS – Nên chọn hình thức nào cho doanh nghiệp?

Trong hệ sinh thái Zalo OA (Official Account), hai hình thức truyền thông phổ biến nhất hiện nay là Broadcast Zalo và ZNS Zalo (Zalo Notification Service). Cả hai đều giúp doanh nghiệp tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả, tuy nhiên mỗi hình thức lại có cách thức hoạt động, chi phí và mục tiêu sử dụng khác nhau.

ZNS Zalo là dịch vụ nhắn tin tự động nằm trong Zalo OA, cho phép doanh nghiệp gửi thông báo chăm sóc khách hàng đến các số điện thoại đang sử dụng Zalo. Hình thức này thường được dùng cho các thông tin quan trọng như: xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, nhắc lịch hẹn, hoặc mã OTP. Nội dung tin nhắn phải tuân theo mẫu ZNS (template) đã được Zalo phê duyệt trước.

So sánh chi tiết giữa Zalo Broadcast và ZNS Zalo:

Hướng dẫn chi tiết cách tạo và gửi Broadcast hiệu quả

Broadcast Zalo là công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện các chiến dịch marketing, gửi thông báo, bài viết hay chương trình khuyến mãi đến toàn bộ người theo dõi tài khoản Zalo OA. Dưới đây là hướng dẫn từng bước cụ thể giúp bạn tạo và gửi Broadcast một cách nhanh chóng.

Bước 1: Đăng nhập trang quản lý Zalo OA

Trước tiên, hãy truy cập địa chỉ https://oa.zalo.me/manage/oa, sau đó chọn tài khoản OA (Official Account) mà bạn muốn thực hiện gửi Broadcast .

Bước 2: Tạo Broadcast mới

Trong thanh công cụ bên trái, chọn mục “Nội dung” → “Tạo Broadcast ”. Tại đây, bạn có thể lựa chọn loại nội dung muốn gửi gồm: bài viết, video hoặc sản phẩm. Mỗi lần gửi, hệ thống cho phép chọn tối đa 05 nội dung để thêm vào Broadcast .

Mẹo nhỏ: Hãy chọn nội dung có hình ảnh, mô tả rõ ràng và CTA hấp dẫn (ví dụ: “Xem ngay ưu đãi!”) để tăng tỷ lệ tương tác.

Bước 3: Thiết lập đối tượng và lịch gửi Broadcast 

Trong phần thiết lập Broadcast , bạn có thể tùy chỉnh chi tiết:

• Đối tượng nhận tin: Lọc người nhận dựa trên vị trí, độ tuổi, giới tính, thiết bị (Android/iOS) hoặc các nhóm khách hàng đã được gắn nhãn trong phần Chat.

• Thời gian gửi: Zalo cho phép lên lịch gửi trong khung giờ từ 6:00 sáng đến 20:00 tối. Bạn có thể chọn gửi ngay hoặc đặt lịch trước.

Nếu đã lên lịch gửi, bạn vẫn có thể chỉnh sửa hoặc hủy Broadcast trước thời gian hệ thống thực thi.

Bước 4: Gửi Broadcast và kiểm tra kết quả

Sau khi hoàn tất thiết lập, nhấn “Tiếp tục” → “Gửi Broadcast ” để hoàn thành quá trình gửi tin. Người dùng đã quan tâm đến OA của bạn sẽ nhận được tin nhắn Broadcast ngay khi hệ thống xử lý xong.

Để đảm bảo nội dung hiển thị đúng mong muốn, bạn có thể xem trước Broadcast bằng cách: Vào Nội dung → Tạo Broadcast → Chọn Broadcast → Xem trước → Lựa chọn tài khoản → Gửi ngay.

Ngoài ra, nếu chưa muốn gửi ngay, bạn có thể lưu tin dưới dạng bản nháp bằng cách chọn “Lưu nháp” tại giao diện tạo Broadcast .

Quy định và giới hạn khi gửi tin Broadcast Zalo

Khi sử dụng Broadcast Zalo, doanh nghiệp cần tuân thủ một số quy định và giới hạn do Zalo thiết lập nhằm đảm bảo trải nghiệm người dùng và tránh việc lạm dụng gửi tin hàng loạt. Dưới đây là những điểm quan trọng bạn cần nắm rõ khi gửi Broadcast:

1. Quy định đối với nội dung tin nhắn Broadcast Zalo

• Nội dung gửi đi không được chứa thông tin vi phạm pháp luật, spam, hoặc quảng cáo sai quy định.

• Mỗi tin Broadcast cần cách nhau ít nhất 30 phút, tránh gửi quá dày đặc trong thời gian ngắn để không làm phiền người nhận.

• Ảnh bìa trong tin nhắn nên có tỷ lệ chuẩn 16:9, với vùng hiển thị nội dung chữ và hình tối ưu ở tỷ lệ 14:9, giúp tin nhắn hiển thị đẹp và chuyên nghiệp trên mọi thiết bị.

2. Giới hạn gửi tin Broadcast 

Zalo quy định hạn mức gửi tin khác nhau cho từng loại tài khoản OA:

Như vậy, để có thể triển khai chiến dịch marketing hiệu quả và gửi tin linh hoạt hơn, doanh nghiệp nên xác thực tài khoản OA sớm. Điều này không chỉ giúp tăng hạn mức gửi mà còn nâng cao độ tin cậy và uy tín cho thương hiệu trên nền tảng Zalo.

Broadcast Zalo đã khẳng định vai trò là công cụ tiếp thị và chăm sóc khách hàng hiệu quả cho mọi doanh nghiệp. Khi được triển khai đúng cách, đây sẽ là “trợ thủ” giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh trên nền tảng Zalo OA. Đừng để cơ hội tiếp cận hàng triệu khách hàng trên Zalo trôi qua. Hãy nhanh tay đăng ký Zalo OA từ Abenla để trải nghiệm trọn bộ công cụ Broadcast này nhé.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ: 

Công ty TNHH ABENLA

• Địa chỉ: Số 3, đường 7A, CX Bình Thới, Phường 8, Quận 11, HCM

• Hotline: 028 66808866

• Email: info@smsthuonghieu.com