Zalo Official Account (OA) vừa chính thức ra mắt Công cụ gửi tin theo chiến dịch trên OA Manager, cho phép doanh nghiệp tự tạo, quản lý và theo dõi các chiến dịch gửi tin nhắn ZBS Template Message mà không cần thực hiện nhiều bước thiết lập kỹ thuật phức tạp. Bài viết này, Abenla sẽ giúp bạn nắm rõ tính năng, giá trị nổi bật và điều kiện sử dụng của công cụ mới này.

Công cụ gửi tin theo chiến dịch trên OA Manager là gì?

Ngày 20/08/2026, Zalo Official Account (OA) ra mắt Công cụ gửi tin theo chiến dịch trên OA Manager phiên bản Web. Tính năng mới giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc xây dựng và triển khai các chiến dịch gửi tin đến khách hàng.

Thông qua Campaign Tool, doanh nghiệp có thể thực hiện nhiều công đoạn ngay trên OA Manager. Từ tạo mẫu tin ZBS Template Message, gửi xét duyệt, thiết lập danh sách người nhận đến cá nhân hóa nội dung và theo dõi kết quả đều được thực hiện trên cùng một nền tảng.

Điểm đáng chú ý là doanh nghiệp không cần thực hiện quá nhiều bước thiết lập kỹ thuật như trước. Điều này giúp quá trình triển khai các chiến dịch truyền thông và chăm sóc khách hàng trên Zalo OA trở nên đơn giản, linh hoạt hơn.

Demo một số mẫu tin truyền thông

Lợi ích nổi bật của Công cụ gửi tin theo chiến dịch

1. Gửi tin đến đúng đối tượng khách hàng của doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể lựa chọn người nhận tin từ danh sách khách hàng sẵn có của OA, với khả năng lọc theo nhãn, vị trí, giới tính, hoặc tải lên file danh sách riêng. Nhờ đó, tin nhắn được đảm bảo gửi đến đúng đối tượng, đúng thời điểm, hạn chế lãng phí ngân sách truyền thông cho những khách hàng không phù hợp.

2. Cá nhân hóa từng tin nhắn

Công cụ hỗ trợ chèn các tham số (biến) vào mẫu tin, chẳng hạn tên khách hàng, mã ưu đãi riêng hay tên sản phẩm. Nhờ vậy, mỗi tin nhắn gửi đi có thể được cá nhân hóa theo từng khách hàng, góp phần tăng khả năng tương tác so với hình thức gửi tin thông thường.

3. Kiểm tra nội dung tin nhắn trước khi gửi đi

Trước khi chiến dịch chính thức bắt đầu, doanh nghiệp có thể gửi thử tin nhắn về tài khoản Zalo của mình để kiểm tra nội dung hiển thị thực tế. Tính năng này hoàn toàn miễn phí và giúp hạn chế sai sót trong quá trình vận hành.

4. Theo dõi hiệu quả chiến dịch ZBS ngay trên OA Manager

Khi chiến dịch gửi tin kết thúc, doanh nghiệp có thể theo dõi các chỉ số như số lượng tin đã gửi, số lượng tin gửi thành công ngay trên nền tảng, mà không cần liên hệ đội ngũ kỹ thuật hoặc tự tổng hợp báo cáo thủ công.

Gợi ý ứng dụng gửi tin ZBS theo ngành

Ngành	Ứng dụng gợi ý	Ví dụ nội dung tin nhắn
Mua sắm bán lẻ & Thời trang	Thông báo flash sale, ưu đãi thành viên, ra mắt sản phẩm mới theo nhóm khách hàng	<customer_name> ơi! Flash sale hôm nay – Giảm <uu_dai> toàn bộ <danh_muc>. Áp dụng đến <han_su_dung>. Mua ngay!
F&B / Nhà hàng & Quán cà phê	Thông báo menu / sản phẩm / bộ sưu tập mới, chương trình ưu đãi tháng, sự kiện đặc biệt cuối tuần	Cuối tuần này, <oa_name> có chương trình <uu_dai> dành riêng cho khách hàng <customer_name> cùng với nhóm bạn. Đặt bàn ngay!
Spa / Viện thẩm mỹ / Làm đẹp	Giới thiệu dịch vụ mới, ưu đãi sinh nhật doanh nghiệp, thông báo giờ vàng	Xin chào <customer_name>! <oa_name> vừa ra mắt dịch vụ <ten_dich_vu> – ưu đãi chỉ còn 299K cho 20 khách hàng đầu tiên. Đặt lịch ngay!
Y tế / Phòng khám	Thông báo chương trình khám sức khỏe định kỳ, gói tầm soát / tiêm chủng ưu đãi, sự kiện tư vấn miễn phí	Xin chào <customer_name>! <oa_name> triển khai gói tầm soát <product_name> với giá ưu đãi <uu_dai> đến hết <han_su_dung>. Đăng ký ngay!
Giáo dục / Đào tạo	Thông báo khoá học mới, sự kiện tư vấn, ưu đãi học phí sớm cho nhóm học viên tiềm năng	<customer_name> thân mến, <oa_name> khai giảng khoá <product_name>. Đăng ký trước <ngay_het_han> để nhận học phí ưu đãi XX%!

Điều kiện sử dụng Công cụ gửi tin theo chiến dịch

Để có thể sử dụng công cụ này, OA cần đáp ứng các điều kiện sau:

OA đã đăng ký một trong các gói trả phí: Tiêu chuẩn, Tăng trưởng, Toàn diện (hoặc các gói cũ là Nâng cao và Premium).
OA liên kết với tài khoản ZBS (ZBS Account) và tài khoản có đủ số dư.
Người thao tác có quyền Quản trị viên hoặc Soạn nội dung của OA.

Cách bắt đầu sử dụng

Trên giao diện Web, doanh nghiệp đăng nhập tài khoản OA tại trang quản lý OA Manager và chọn OA muốn thao tác. Tại tab “Chiến dịch” trên thanh menu, doanh nghiệp có thể thực hiện toàn bộ quy trình gửi tin truyền thông chỉ với 3 bước cơ bản: tạo mẫu tin và gửi duyệt, thiết lập chiến dịch với danh sách người nhận và tham số cá nhân hóa, sau đó theo dõi kết quả ngay trên nền tảng.

Cần lưu ý rằng Campaign Tool trên OA Manager hiện chỉ hỗ trợ tạo mẫu tin với mục đích truyền thông (ZBS Template tin Hậu mãi). Đối với các OA đã từng có mẫu tin ZBS phục vụ mục đích Hậu mãi (Tag 3) được duyệt trước đó trên Công cụ Tạo mẫu tin tại tài khoản ZBS hoặc qua API, admin OA có thể đồng bộ và sử dụng lại các mẫu tin này để tạo và gửi chiến dịch ngay trên OA Manager.

Abenla – Đối tác đồng hành cùng doanh nghiệp trên nền tảng Zalo

Việc khai thác hiệu quả các công cụ mới như Campaign Tool đòi hỏi doanh nghiệp cần hiểu rõ quy trình duyệt mẫu tin, cách phân loại tệp khách hàng và thiết lập nội dung cá nhân hóa phù hợp với từng chiến dịch. Abenla là đơn vị chuyên tư vấn và triển khai các giải pháp trên nền tảng Zalo, từ Zalo Mini App, Zalo OA đến các mẫu tin giao dịch và truyền thông (ZNS/ZBS Template), với chi phí hợp lý cho doanh nghiệp ở nhiều quy mô.

Abenla đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc thiết lập tài khoản ZBS, xây dựng và duyệt mẫu tin, cấu hình chiến dịch gửi tin cũng như tối ưu hiệu quả truyền thông trên Zalo OA, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa các công cụ mới mà không cần tự mình mày mò kỹ thuật. Liên hệ Abenla để được tư vấn giải pháp ZBS và báo giá chi tiết cho nhu cầu triển khai của doanh nghiệp.

NHẬN BÁO GIÁ ZBS

Công cụ gửi tin theo chiến dịch trên OA Manager là một bước tiến đáng chú ý, giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong việc triển khai các chiến dịch truyền thông và chăm sóc khách hàng mà không phụ thuộc nhiều vào đội ngũ kỹ thuật. Nếu doanh nghiệp của bạn cần hỗ trợ trong việc thiết lập tài khoản ZBS, xây dựng mẫu tin hoặc triển khai chiến dịch gửi tin hiệu quả trên Zalo OA, hãy liên hệ Abenla để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

Xem thêm:

[Cập nhật] Tối ưu mẫu ZBS Yêu cầu Chuyển khoản
Kinh nghiệm triển khai Zalo Mini App giúp tăng chuyển đổi
Phân biệt tin ZNS và tin UID và cách sử dụng