Khi xây dựng Zalo Mini App có chức năng giới thiệu sản phẩm, bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ, doanh nghiệp cần kiểm tra kỹ ngành hàng mình đang kinh doanh có được phép triển khai trên nền tảng hay không. Một số nhóm sản phẩm, dịch vụ bị cấm hoàn toàn; một số nhóm khác bị hạn chế hiển thị hoặc yêu cầu hồ sơ, giấy phép chuyên ngành trước khi được xét duyệt. Trong bài viết này, Abenla sẽ tổng hợp các nhóm ngành quan trọng mà doanh nghiệp cần lưu ý.

1. Quy định chung về hàng hóa và dịch vụ trên Zalo Mini App

Zalo Mini App yêu cầu doanh nghiệp tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành đối với hàng hóa, dịch vụ thuộc nhóm hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện.

Doanh nghiệp là bên chịu trách nhiệm đối với thông tin, chất lượng, nguồn gốc, tính hợp pháp và các cam kết liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ được giới thiệu trên Mini App.

Danh mục ngành hàng có thể được điều chỉnh, bổ sung hoặc thay đổi theo quy định pháp luật và chính sách của nền tảng tại từng thời điểm. Vì vậy, doanh nghiệp cần chủ động cập nhật trước khi phát triển tính năng mua bán, đặt hàng hoặc thanh toán trên Zalo Mini App.

Đối với những Mini App thuộc nhóm hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh hoặc kinh doanh có điều kiện, khả năng hiển thị trên Zalo có thể bị giới hạn tùy theo từng loại hình và mức độ đáp ứng hồ sơ pháp lý.

2. Danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh trên Zalo Mini App

Hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh là những nhóm sản phẩm hoặc hoạt động không được phép giới thiệu, quảng bá, bán hoặc tạo điều kiện giao dịch trên Zalo Mini App.

Hàng hóa cấm kinh doanh

Một số nhóm hàng hóa cấm kinh doanh gồm:

Vũ khí quân dụng, khí tài, quân trang, phù hiệu, cấp hiệu, quân hiệu và các thiết bị chuyên dùng cho quân đội hoặc công an.
Các chất ma túy.
Hóa chất thuộc danh mục bị cấm theo công ước quốc tế.
Sản phẩm văn hóa phản động, đồi trụy, mê tín dị đoan hoặc có nội dung gây ảnh hưởng xấu đến giáo dục, nhân cách và thẩm mỹ.
Các loại pháo.
Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi gây hại cho trẻ em hoặc ảnh hưởng đến an ninh, trật tự, an toàn xã hội.
Thuốc thú y và thuốc bảo vệ thực vật chưa được phép sử dụng hoặc bị cấm tại Việt Nam.
Thực vật, động vật hoang dã thuộc danh mục cấm khai thác, sử dụng hoặc thuộc các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Thủy sản cấm khai thác, thủy sản có dư lượng chất độc hại vượt mức cho phép hoặc có độc tố tự nhiên gây nguy hiểm cho sức khỏe.
Phân bón, giống cây trồng hoặc giống vật nuôi không nằm trong danh mục được phép sản xuất, kinh doanh tại Việt Nam.
Khoáng sản đặc biệt, độc hại hoặc phế liệu nhập khẩu có nguy cơ gây ô nhiễm môi trường.
Trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
Thực phẩm, phụ gia thực phẩm, thực phẩm chức năng hoặc sản phẩm có nguy cơ cao chưa được cơ quan có thẩm quyền cho phép.
Sản phẩm hoặc vật liệu có chứa amilăng thuộc nhóm amfibole.

Dịch vụ cấm kinh doanh

Các dịch vụ không được phép triển khai trên Zalo Mini App gồm:

Hoạt động mại dâm, tổ chức mại dâm hoặc mua bán phụ nữ, trẻ em.
Tổ chức đánh bạc hoặc gá bạc dưới mọi hình thức.
Dịch vụ điều tra bí mật xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân.
Dịch vụ môi giới kết hôn có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời.
Dịch vụ môi giới nhận cha, mẹ, con hoặc môi giới nuôi con nuôi có yếu tố nước ngoài nhằm mục đích kiếm lời.

Các trường hợp khác có thể bị từ chối

Ngoài các nhóm hàng hóa và dịch vụ nêu trên, nền tảng có thể từ chối các sản phẩm được đánh giá là không an toàn hoặc không phù hợp với người dùng.

Một số nội dung khác cần lưu ý gồm:

Sản phẩm hoặc dịch vụ cạnh tranh trực tiếp với Zalo Ads hoặc các sản phẩm trong hệ sinh thái Zalo.
Dịch vụ, sản phẩm trò chơi điện tử hoặc game.
Sản phẩm có dấu hiệu vi phạm chính sách, pháp luật hoặc gây rủi ro cho cộng đồng.

3. Danh mục hàng hóa, dịch vụ hạn chế kinh doanh trên Zalo Mini App

Hàng hóa và dịch vụ hạn chế kinh doanh là những nhóm ngành có thể chịu yêu cầu kiểm soát chặt chẽ hơn về hồ sơ, điều kiện hoạt động hoặc phạm vi hiển thị.

Hàng hóa hạn chế kinh doanh

Một số nhóm hàng hóa hạn chế gồm:

Súng săn, đạn súng săn, vũ khí thể thao và công cụ hỗ trợ.
Hàng hóa có chứa chất phóng xạ, thiết bị bức xạ hoặc nguồn phóng xạ.
Vật liệu nổ công nghiệp và một số hóa chất có mức độ kiểm soát cao.
Hóa chất thuộc nhóm cần quản lý theo công ước quốc tế.
Thực vật, động vật hoang dã quý hiếm.
Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá thành phẩm khác.
Rượu, bia và các loại đồ uống có cồn.

Dịch vụ hạn chế kinh doanh

Các dịch vụ thuộc nhóm hạn chế bao gồm:

Dịch vụ karaoke.
Dịch vụ vũ trường.

Doanh nghiệp thuộc nhóm ngành này cần kiểm tra kỹ khả năng triển khai Mini App, điều kiện hiển thị và hồ sơ pháp lý trước khi phát hành.

4. Danh mục hàng hóa kinh doanh có điều kiện trên Zalo Mini App

Hàng hóa kinh doanh có điều kiện là các sản phẩm chỉ có thể được giới thiệu hoặc triển khai phù hợp khi doanh nghiệp đáp ứng điều kiện pháp lý liên quan.

Một số nhóm hàng hóa phổ biến gồm:

Xăng, dầu và khí đốt.
Thực phẩm thuộc nhóm có nguy cơ cao.
Thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật và nguyên liệu sản xuất.
Di vật, cổ vật và bảo vật quốc gia.
Phim, băng, đĩa hình và hoạt động in, sao chép liên quan.
Nguyên liệu thuốc lá.
Các loại hóa chất độc không thuộc nhóm hóa chất bị cấm.
Nguyên liệu thực phẩm, phụ gia thực phẩm và chất hỗ trợ chế biến.
Trang thiết bị y tế.
Ngư cụ, thiết bị khai thác thủy sản và thức ăn nuôi thủy sản.
Giống vật nuôi, giống cây trồng, thức ăn chăn nuôi và phân bón.
Vật liệu xây dựng, than mỏ và thiết bị viễn thông.
Máy móc, vật tư hoặc chất có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động.
Vàng, thuốc chữa bệnh, dược phẩm, vaccine, sinh phẩm y tế và hóa chất sử dụng trong lĩnh vực gia dụng, y tế.

Lưu ý, một số Mini App thuộc nhóm ngành hàng này có thể không được phép phát triển chức năng mua bán trực tiếp trên Mini App, dù vẫn có thể bị áp dụng các hình thức hiển thị hoặc kiểm soát khác tùy từng trường hợp.

5. Quy định riêng với Mini App kinh doanh mỹ phẩm

Mỹ phẩm là ngành hàng kinh doanh có điều kiện và thường yêu cầu doanh nghiệp minh bạch thông tin sản phẩm trước khi triển khai trên Mini App.

Khi giới thiệu hoặc bán mỹ phẩm, doanh nghiệp cần đảm bảo:

Hình ảnh sản phẩm rõ ràng, thể hiện nhãn mác, bao bì và thương hiệu.
Thông tin mô tả có nguồn gốc, xuất xứ, tình trạng sản phẩm và hạn sử dụng.
Không đăng bán mỹ phẩm đã qua sử dụng.
Không đăng bán sản phẩm không rõ nguồn gốc.
Không giới thiệu các loại kem trộn, hàng handmade hoặc sản phẩm không có tài liệu chứng minh xuất xứ phù hợp.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần chuẩn bị giấy tờ liên quan đến ngành nghề kinh doanh, hồ sơ công bố mỹ phẩm và chứng từ chứng minh nguồn gốc sản phẩm khi được yêu cầu.

6. Quy định riêng với thực phẩm chức năng

Thực phẩm chức năng là nhóm hàng hóa có yêu cầu cao về nội dung mô tả, quảng cáo và hồ sơ pháp lý.

Khi kinh doanh thực phẩm chức năng trên Zalo Mini App, doanh nghiệp cần lưu ý:

Nội dung mô tả cần thể hiện rõ: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.”
Không sử dụng hình ảnh, tên, trang phục hoặc thiết bị của cơ sở y tế, bác sĩ, dược sĩ hoặc nhân viên y tế theo cách có thể gây hiểu nhầm.
Không sử dụng thư cảm ơn của người bệnh, bài viết của bác sĩ hoặc nội dung tạo cảm giác sản phẩm có tác dụng điều trị bệnh.
Thông tin quảng cáo cần phù hợp với nội dung đã được xác nhận, nếu sản phẩm có triển khai quảng cáo.
Không đăng bán thực phẩm chức năng xách tay không có hồ sơ, chứng từ phù hợp.
Không đưa ra quảng cáo sai sự thật hoặc phóng đại công dụng sản phẩm.

Để Mini App được xét duyệt với các nhóm hàng hóa như mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hoặc ngành hàng liên quan, doanh nghiệp thường cần thực hiện xác thực Mini App qua Zalo OA và nộp các giấy tờ pháp lý tương ứng với hàng hóa đang kinh doanh.

7. Danh mục dịch vụ kinh doanh có điều kiện trên Zalo Mini App

Bên cạnh hàng hóa, nhiều loại hình dịch vụ cũng thuộc nhóm kinh doanh có điều kiện. Doanh nghiệp cần xem xét giấy phép và điều kiện hoạt động trước khi phát triển Mini App.

Dịch vụ y tế và dược phẩm

Nhóm này có thể bao gồm:

Dịch vụ y tế và y, dược cổ truyền.
Kinh doanh thuốc, bảo quản thuốc và kiểm nghiệm thuốc.
Hành nghề thú y.
Dịch vụ xông hơi, khử trùng.
Các hoạt động liên quan đến chăm sóc sức khỏe có yêu cầu giấy phép.

Viễn thông, Internet và bưu chính

Các dịch vụ thuộc nhóm này gồm:

Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông.
Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet.
Dịch vụ kết nối Internet.
Dịch vụ ứng dụng Internet trong bưu chính và viễn thông.
Cung cấp dịch vụ bưu chính.
Dịch vụ chuyển phát thư trong nước và quốc tế.
Đại lý dịch vụ viễn thông, bưu chính hoặc chuyển phát.

Điện lực, biểu diễn nghệ thuật và điện ảnh

Doanh nghiệp cần lưu ý với các dịch vụ như:

Phân phối điện, bán buôn điện, bán lẻ điện và tư vấn chuyên ngành điện lực.
Tổ chức biểu diễn nghệ thuật.
Hợp tác làm phim.
Hoạt động liên quan đến nội dung nghe nhìn có yêu cầu điều kiện theo pháp luật.

Tài chính, bảo hiểm và chứng khoán

Đây là nhóm ngành yêu cầu quản lý chặt chẽ, bao gồm:

Bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ.
Tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm và đại lý bảo hiểm.
Môi giới chứng khoán.
Tự doanh chứng khoán.
Quản lý danh mục đầu tư.
Bảo lãnh phát hành chứng khoán.
Tư vấn tài chính và đầu tư chứng khoán.
Đăng ký, lưu ký, bù trừ và thanh toán chứng khoán.
Các hoạt động liên quan đến trái phiếu Chính phủ hoặc trái phiếu chính quyền địa phương.

Pháp lý, lao động và bảo vệ

Một số dịch vụ cần điều kiện gồm:

Dịch vụ xuất khẩu lao động.
Dịch vụ pháp lý và tư vấn pháp luật.
Dịch vụ khắc dấu.
Dịch vụ bảo vệ.
Dịch vụ dạy nghề, tư vấn dạy nghề và giới thiệu việc làm.

Vận tải, logistics và hàng hải

Các hoạt động thuộc nhóm này gồm:

Vận tải bằng ô tô, đường sắt, đường thủy nội địa và vận tải biển.
Kinh doanh kết cấu hạ tầng đường sắt.
Dịch vụ hỗ trợ vận tải đường sắt.
Đóng mới, sửa chữa hoặc phục hồi phương tiện thủy nội địa.
Xếp dỡ hàng hóa tại cảng, bến thủy nội địa hoặc cảng biển.
Đại lý tàu biển, đại lý vận tải đường biển và môi giới hàng hải.
Dịch vụ cung ứng, lai dắt, sửa chữa hoặc vệ sinh tàu biển.
Đại lý làm thủ tục hải quan.
Vận tải đa phương thức quốc tế.

Xây dựng, bất động sản và du lịch

Nhóm ngành cần lưu ý gồm:

Các dịch vụ hoạt động xây dựng theo quy định pháp luật.
Dịch vụ cho thuê lưu trú.
Kinh doanh tòa nhà cao tầng làm khách sạn, nhà ở hoặc văn phòng.
Dịch vụ cho người nước ngoài hoặc người Việt Nam định cư ở nước ngoài thuê nhà tại Việt Nam.
Dịch vụ lưu trú du lịch.
Dịch vụ lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và đại lý lữ hành.
Dịch vụ vận chuyển khách du lịch.
Dịch vụ trong khu du lịch, điểm du lịch hoặc đô thị du lịch.
Dịch vụ hướng dẫn viên du lịch.

Một số dịch vụ có điều kiện khác

Ngoài các nhóm trên, danh mục còn có thể bao gồm:

Dịch vụ quảng cáo.
Dịch vụ cầm đồ.
Dịch vụ in.
Dịch vụ phát hành xuất bản phẩm.
Dịch vụ kiểm định máy móc, thiết bị hoặc vật tư có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn lao động.
Dịch vụ kế toán, kiểm toán, thuế và thẩm định giá.
Dịch vụ giám định thương mại.
Dịch vụ thành lập, in và phát hành bản đồ theo quy định.

8. Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì trước khi phát triển Mini App?

Trước khi xây dựng Zalo Mini App có hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp nên kiểm tra kỹ các yếu tố sau:

Ngành hàng hoặc dịch vụ có nằm trong danh mục cấm hay không.
Sản phẩm, dịch vụ có thuộc nhóm hạn chế hoặc kinh doanh có điều kiện hay không.
Doanh nghiệp đã có đầy đủ giấy phép chuyên ngành, chứng nhận hoặc hồ sơ chứng minh nguồn gốc chưa.
Thông tin sản phẩm có minh bạch về xuất xứ, thành phần, hạn sử dụng, giá bán và điều kiện sử dụng không.
Nội dung quảng cáo có phù hợp với hồ sơ pháp lý và quy định hiện hành không.
Mini App đã hoàn tất xác thực chủ sở hữu qua Zalo OA hoặc hình thức phù hợp chưa.
Doanh nghiệp có sẵn chính sách bảo mật, điều khoản sử dụng và cơ chế chăm sóc khách hàng không.
Luồng bán hàng, thanh toán và giao nhận có đảm bảo minh bạch với người dùng không.

9. Lưu ý về thay đổi chính sách

Danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, hạn chế kinh doanh và kinh doanh có điều kiện có thể được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành và chính sách vận hành của Zalo Mini App.

Do đó, doanh nghiệp không nên chỉ kiểm tra một lần trước khi phát hành. Khi có thay đổi ngành hàng, mở rộng tính năng, triển khai thanh toán hoặc cập nhật mô hình kinh doanh, cần rà soát lại điều kiện áp dụng để bảo đảm Mini App tiếp tục hoạt động phù hợp.

Việc xác định đúng nhóm hàng hóa, dịch vụ trước khi triển khai là bước quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển Zalo Mini App an toàn, đúng quy định và giảm rủi ro trong quá trình xét duyệt. Các ngành hàng bị cấm cần được loại trừ hoàn toàn, trong khi nhóm hạn chế hoặc kinh doanh có điều kiện cần chuẩn bị hồ sơ, giấy phép và nội dung minh bạch trước khi vận hành. Abenla hy vọng bài viết này giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm tra danh mục hàng hóa, dịch vụ phù hợp với Zalo Mini App.

Xem thêm:

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH ABENLA